Tôi muốn đưa ra phản hồi tốt. Tôi muốn khiến đồng nghiệp và nhóm của mình trở nên xuất sắc hơn thông qua phản hồi.

Tôi muốn đưa ra phản hồi tốt, nhưng tôi không giỏi đưa ra phản hồi.
Vì một lý do nào đó, tôi sợ rằng việc đưa ra phản hồi sẽ làm hỏng mối quan hệ với đồng nghiệp và khiến mọi thứ trở nên bất tiện.
Những nỗi sợ hãi này đã kết hợp lại với nhau trong tâm trí tôi và tạo ra một lý do như "Chúng ta sẽ tiếp tục gặp nhau, vậy nên tôi sẽ im lặng và sống chung với nó".

Nỗi sợ hãi phản hồi trong tâm trí tôi ngược lại đã khiến tôi phải học hỏi về phản hồi,
và khiến tôi suy nghĩ về những phản hồi tốt là gì và làm thế nào tôi có thể đưa ra những phản hồi tốt.

Hôm nay, tôi muốn viết lại những gì tôi đã học được và những suy nghĩ của riêng mình về phản hồi.

Radical Candor, Hoàn toàn thành thật

Phản hồi tốt là gì?Các nhà quản lý ở Thung lũng Silicon đã giới thiệu 4 loại phản hồi.
Và họ cho rằng kiểu "hoàn toàn thành thật" là một phản hồi tốt.

Sự dối trá cố ý (Không quan tâm cá nhân X, Không đối đầu trực tiếp X)

Đây là một thái độ không quan tâm đến người khác và không muốn đưa ra phản hồi.
Trong trường hợp này, nó đề cập đến việc im lặng mà không đưa ra bất kỳ phản hồi nào.

Nếu không có phản hồi, tổ chức sẽ không thể phát triển.
Hãy quan tâm và theo dõi đồng nghiệp của bạn để xem điều gì tốt và điều gì không tốt. Và hãy đưa ra phản hồi.

Sự đồng cảm hủy hoại (Quan tâm cá nhân O, Không đối đầu trực tiếp X)

Đây là một thái độ quan tâm đến người khác nhưng không muốn nói những điều gây tranh cãi với họ.
Nó đề cập đến việc che giấu phản hồi trực tiếp vì lo lắng rằng người khác có thể bị tổn thương.

Nếu kiểu phản hồi này tiếp tục, người nhận sẽ không được cải thiện, những điểm yếu của họ sẽ tiếp tục tồn tại, và
người đưa ra phản hồi cũng sẽ phải đối mặt với việc phải kiềm chế và cuối cùng là bùng nổ những điều không hài lòng về người nhận.

Nếu bạn quan tâm đến người khác và có phản hồi, hãy mạnh dạn đưa ra.
Có thể sẽ không thoải mái trong thời điểm hiện tại, nhưng cuối cùng, phản hồi này sẽ giúp cả bạn và người nhận trưởng thành.

Sự tấn công khó chịu (Không quan tâm cá nhân X, Đối đầu trực tiếp O)

Đây là một thái độ thiếu quan tâm đến người khác nhưng đưa ra phản hồi một cách thẳng thắn.
Nó đề cập đến việc nói ra những điểm yếu mà bạn cảm thấy mà không suy nghĩ xem người nhận sẽ tiếp nhận phản hồi đó như thế nào.

Vì thiếu suy nghĩ về cách người nhận tiếp nhận phản hồi một cách tốt,
ngay cả khi bạn đưa ra phản hồi trực tiếp, bạn cũng có thể không khiến người nhận thay đổi.

Cuối cùng, phản hồi có ý nghĩa khi nó khiến người nhận thay đổi, vì vậy
kiểu phản hồi này cũng là một cách phản hồi đáng tiếc.

Trước khi đưa ra phản hồi, hãy suy nghĩ xem làm thế nào bạn có thể khiến người nhận tiếp nhận phản hồi của mình một cách tốt.

Hoàn toàn thành thật (Quan tâm cá nhân O, Đối đầu trực tiếp O)

Đây là một thái độ vừa quan tâm đến người khác vừa đưa ra phản hồi một cách thẳng thắn.
Nó đề cập đến việc suy nghĩ về cách người nhận có thể tiếp nhận phản hồi một cách tốt trước khi nói ra.

Để người nhận tiếp nhận phản hồi một cách tốt, cần hai điều:
Trước tiên, cần phải tạo ra sự an tâm về mặt tâm lý, ví dụ như "Tôi không muốn làm tổn thương bạn, tôi muốn giúp bạn".
Và cần phải cố gắng nói những gì bạn muốn phản hồi mà không bị nhầm lẫn.

Cả hai điều này phải được đáp ứng mới được coi là phản hồi tốt.

Từ sự tấn công khó chịu đến sự hoàn toàn thành thật

Kiểu phản hồi của tôi là "sự tấn công khó chịu". Tôi không đưa ra phản hồi vì người nhận.
Tôi đã tức giận vì những điểm yếu của người nhận và tôi đã đưa ra phản hồi để thể hiện sự tức giận đó.

XX đã lãng phí thời gian trong buổi thuyết trình nhóm bằng cách nói những điều lạc đề.
Tôi đã tức giận vì anh ta đã lãng phí thời gian của tôi và của nhóm, vì vậy tôi phải đưa ra phản hồi rằng anh ta cần phải chuẩn bị bài thuyết trình trước khi trình bày.

Suy nghĩ như vậy không phải là một suy nghĩ tốt. Tôi chỉ bọc sự tức giận của mình bằng một lớp vỏ bọc tốt là "phản hồi".
Phản hồi tốt cần phải ưu tiên việc xem xét xem người nhận có thể tiếp nhận phản hồi của mình một cách tốt hay không.

XX đã lãng phí thời gian trong buổi thuyết trình nhóm bằng cách nói những điều lạc đề.
Nếu điều này cứ tiếp tục xảy ra, tôi sẽ không còn tin tưởng vào XX nữa.
Tôi phải đưa ra phản hồi rằng XX cần phải giải thích những điểm yếu của anh ta và những tình huống bất lợi phát sinh từ nó, và cùng nhau tìm cách cải thiện.

Phản hồi cần phải bắt đầu từ việc suy nghĩ về người nhận.
Tôi đã không xem xét người nhận khi đưa ra phản hồi và tôi đã có thể cải thiện kiểu phản hồi của mình thông qua nhận thức này.

Điều quan trọng hơn phản hồi là phản hồi tích cực (còn gọi là phản hồi về điểm mạnh)

Tôi luôn nghĩ rằng phản hồi là chỉ ra những điểm yếu của người khác.
Tuy nhiên, phản hồi chỉ sửa chữa lỗi của người khác chỉ là một công cụ để ngăn chặn thất bại, không phải là một công cụ để tạo ra kết quả xuất sắc.
Ví dụ: sửa lỗi chính tả của một người không phải là cách biến bài viết đó thành một bài thơ đẹp.

Hãy thử đưa ra phản hồi không phải để sửa chữa lỗi mà là để công nhận điểm mạnh của người khác.
Phản hồi tích cực, tức là công nhận điểm mạnh của người nhận, sẽ khiến họ nhận ra điểm mạnh của bản thân.

Thông qua phản hồi tích cực, hãy khiến người nhận tập trung vào điểm mạnh của họ thay vì điểm yếu.
Và bạn có thể dẫn dắt họ phát triển những điểm mạnh đó hơn nữa.

Tôi bị thu hút bởi khái niệm phản hồi tích cực và khả năng mà nó mang lại.
Phản hồi giúp người nhận phát triển điểm mạnh của họ hơn nữa, và phản hồi này có thể giúp họ trưởng thành.
Đây là kiểu phản hồi mà tôi muốn.

Để đưa ra phản hồi tích cực tốt, bạn cần phải quan tâm đến người nhận.
Hãy quan tâm và theo dõi những gì người nhận làm tốt.

Và khi bạn phát hiện ra sự xuất sắc của họ, hãy đưa ra phản hồi ngay lập tức.
Phản hồi tích cực tốt nhất là thể hiện chính xác những gì bạn thấy, không phải là phán xét hay đánh giá người nhận.

Điều quan trọng nhất là thường xuyên đưa ra phản hồi

Quan tâm đến người nhận, phản hồi trực tiếp và công nhận điểm mạnh của họ đều quan trọng.
Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng điều quan trọng nhất là thường xuyên đưa ra phản hồi.

Nếu bạn không thường xuyên đưa ra phản hồi, cả bạn và người nhận đều sẽ quên đi phản hồi đó.
Do đó, người nhận sẽ cảm thấy phản hồi là một điều trừu tượng, và phản hồi trừu tượng sẽ không thể tạo ra sự thay đổi.
Đó là bởi vì bộ não con người không thể tập trung vào những từ ngữ hoặc nội dung trừu tượng.

Đừng ngần ngại vì bạn nghĩ rằng phản hồi của mình không đủ. Nếu bạn phát hiện ra sự xuất sắc của người khác, hãy đưa ra phản hồi ngay lập tức.
Hãy thử đưa ra phản hồi nếu bạn có ý định tốt và có thể truyền tải thông điệp một cách rõ ràng.

Hãy lên lịch phản hồi

Khi tôi sắp xếp lại bài viết này, tôi đã tự phản tỉnh bản thân.
Tôi đã tự phản hồi rằng tôi đã biết về những bài viết và khái niệm này nhưng không thực hiện chúng.

Bạn đã biết rất rõ về phản hồi, vì vậy hãy tận dụng điểm mạnh này và đưa ra phản hồi cho đồng nghiệp của bạn.
Bạn có thể thử đưa ra phản hồi cho đồng nghiệp của bạn một lần một tháng?
Phản hồi của bạn sẽ giúp nhóm đạt được năng lực cao hơn.

Tôi dự định lên lịch phản hồi cho đồng nghiệp của mình ngay khi tôi đến công ty vào ngày mai.
Và tôi sẽ ghi lại điểm mạnh của những người đồng nghiệp mà tôi sẽ đưa ra phản hồi để họ có thể phát hiện ra và phát triển những điểm mạnh của mình.

Mong ước này sẽ kéo dài mãi mãi.