Chcę być dobry w dawaniu informacji zwrotnej. Chcę uczynić kolegów i zespół wybitnymi dzięki informacji zwrotnej.

Chcę być dobry w dawaniu informacji zwrotnej, ale nie jestem dobry w dawaniu informacji zwrotnej.
Boję się, że jeśli dam informację zwrotną, zepsuję relacje z kolegami i poczuję się nieswojo.
Te obawy sprawiły, że w moim umyśle powstały wymówki, takie jak "Po prostu będę to tolerować, skoro i tak będziemy się widywać".

Moje obawy dotyczące informacji zwrotnej spowodowały, że zacząłem studiować informację zwrotną,
Zmusiło mnie to do zastanowienia się, jaka jest dobra informacja zwrotna i jak mogę ją dawać.

Dzisiaj chcę uporządkować i zapisać to, czego się nauczyłem o informacji zwrotnej i moje myśli.

Radical Candor, całkowita szczerość

Jaka jest dobra informacja zwrotna? Menedżerowie z Doliny Krzemowej prezentuje 4 rodzaje informacji zwrotnej.
I nazywa typ całkowita szczerość dobrą informacją zwrotną.

Celowe kłamstwo (brak zainteresowania osobistego X, brak bezpośredniej konfrontacji X)

To pokazuje brak zainteresowania drugą osobą i brak chęci do dawania informacji zwrotnej.
W tym przypadku mówimy o milczeniu bez żadnej informacji zwrotnej.

Brak jakiejkolwiek informacji zwrotnej uniemożliwia rozwój organizacji.
Zwróćmy uwagę na to, co jest dobre, a co złe w naszych kolegach. I dajmy im informację zwrotną.

Destruktywna empatia (zainteresowanie osobiste O, brak bezpośredniej konfrontacji X)

To pokazuje, że interesujesz się drugą osobą, ale nie chcesz mówić w sposób, który stawia cię w opozycji do niej.
Mówimy o ukrywaniu bezpośredniej informacji zwrotnej z obawy, że druga osoba może się obrazić.

Jeśli taka informacja zwrotna będzie kontynuowana, druga osoba nie będzie się poprawiać, a jej niedociągnięcia będą się utrzymywać,
a osoba udzielająca informacji zwrotnej również doświadczy wybuchu gniewu z powodu niedociągnięć drugiej osoby.

Jeśli interesujesz się drugą osobą i masz do niej uwagi, nie wahaj się ich przekazać.
Może być to niewygodne w tej chwili, ale ostatecznie ta informacja zwrotna pomoże zarówno Tobie, jak i drugiej osobie się rozwijać.

Nieprzyjemny atak (brak zainteresowania osobistego X, bezpośrednia konfrontacja O)

To pokazuje, że nie interesujesz się drugą osobą, ale dajesz szczery feedback.
Mówimy o przekazywaniu drugiej osobie swoich uwag, nie zastanawiając się, jak je przyjmie.

Ponieważ nie było zastanowienia nad tym, jak druga osoba może dobrze przyjąć informację zwrotną,
nawet jeśli przekazano bezpośredni feedback, może się zdarzyć, że nie spowoduje to zmiany u drugiej osoby.

Ostatecznie informacja zwrotna ma sens tylko wtedy, gdy powoduje zmianę u drugiej osoby,
więc ten rodzaj informacji zwrotnej również jest niedoskonały.

Zastanów się, jak możesz sprawić, żeby druga osoba dobrze przyjęła twoją informację zwrotną, zanim ją przekażesz.

Całkowita szczerość (zainteresowanie osobiste O, bezpośrednia konfrontacja O)

To pokazuje, że interesujesz się drugą osobą i dajesz szczery feedback.
To pokazuje, że po zastanowieniu się, jak druga osoba może dobrze przyjąć informację zwrotną, mówisz jej o tym.

Aby druga osoba dobrze przyjęła informację zwrotną, potrzebne są dwie rzeczy:
Należy najpierw zapewnić drugiej osobie poczucie bezpieczeństwa psychologicznego, takie jak "Nie chcę ci zrobić krzywdy, chcę ci pomóc".
A także należy upewnić się, że to, co chcesz przekazać w ramach informacji zwrotnej, jest jasne.

Jeśli te dwie rzeczy są spełnione, można powiedzieć, że jest to dobra informacja zwrotna.

Od nieprzyjemnego ataku do całkowitej szczerości

Mój typ informacji zwrotnej był nieprzyjemnym atakiem. Nie dawałem informacji zwrotnej dla drugiej osoby.
Byłem wściekły na wady drugiej osoby i użyłem informacji zwrotnej, aby wyrazić swój gniew.

XX spędza czas na zbędnych dygresjach podczas prezentacji zespołu.
Jestem zły, że marnuje mój i czas zespołu, więc muszę dać mu informację zwrotną, aby następnym razem przygotował się do prezentacji.

To nie jest dobre myślenie. To tylko zapakowanie mojego gniewu w ładny papier informacyjno-zwrotny.
Dobra informacja zwrotna wymaga najpierw zastanowienia się nad tym, czy druga osoba będzie w stanie ją dobrze przyjąć.

XX spędza czas na zbędnych dygresjach podczas prezentacji zespołu.
Jeśli tak będzie się działo dalej, moje zaufanie do XX spadnie.
Muszę wyjaśnić XX jego wady i niekorzystne sytuacje, które z tego wynikają, i wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Informacja zwrotna musi zaczynać się od troski o drugą osobę.
Nie brałem pod uwagę drugiej osoby i dzięki temu uświadomieniu sobie mogę poprawić swój styl informacji zwrotnej.

Ważniejszy niż informacja zwrotna jest feedforward (aka informacja zwrotna o mocnych stronach)

Myślałem, że informacja zwrotna to tylko wskazywanie na wady drugiej osoby.
Ale korygowanie błędów drugiej osoby jest tylko narzędziem do zapobiegania błędom, a nie do tworzenia doskonałych wyników.
np. Poprawienie ortografii kogoś nie czyni jego tekstu pięknym wierszem.

Zamiast korygowania błędów, dajmy drugiej osobie informację zwrotną o jej mocnych stronach.
Feedforward, czyli informacja zwrotna o mocnych stronach, pozwala drugiej osobie zdać sobie sprawę z jej mocnych stron.

Feedforward sprawia, że druga osoba skupia się na swoich mocnych stronach, a nie na słabościach.
I może prowadzić ją w kierunku rozwoju tych mocnych stron.

Jestem zafascynowany koncepcją feedforward i jego potencjałem.
Informacja zwrotna, która pozwala drugiej osobie rozwijać swoje mocne strony, i możliwość rozwijania jej dzięki tej informacji zwrotnej.
To właśnie chciałem.

Aby dobrze dawać feedforward, trzeba interesować się drugą osobą.
Zwróćmy uwagę na to, co druga osoba robi dobrze.

A kiedy odkryjesz jej doskonałość, od razu ją pochwal.
Najlepszy feedforward to nie ocena ani ocena drugiej osoby, a jedynie wyrażenie tego, co widzisz.

Najważniejsze jest częste dawanie informacji zwrotnej

Zainteresowanie drugą osobą, bezpośrednia informacja zwrotna, informacja zwrotna o mocnych stronach — to wszystko jest ważne.
Ale uważam, że najważniejsze jest częste dawanie informacji zwrotnej.

Jeśli nie będziemy dawać informacji zwrotnej często, zarówno ja, jak i druga osoba zapomnimy o tej informacji zwrotnej.
W związku z tym informacja zwrotna będzie dla osoby, która ją otrzymuje, abstrakcyjna, a abstrakcyjna informacja zwrotna nie przyniesie żadnych zmian.
Dzieje się tak, ponieważ ludzki mózg nie jest w stanie skupić się na abstrakcyjnych słowach lub treściach.

Nie wahajmy się, jeśli czujemy, że nasza informacja zwrotna jest niewystarczająca. Jeśli odkryjemy zalety drugiej osoby, dajmy jej znać.
Jeśli nasze intencje są szczere i możemy jasno przekazać naszą wiadomość, po prostu spróbujmy.

Zaplanujmy czas na informację zwrotną

Podczas porządkowania tego tekstu zacząłem zastanawiać się nad sobą.
Samodzielnie dałem sobie informację zwrotną: znam teorię, ale nie stosuję jej w praktyce.

Wiesz wystarczająco dużo o informacji zwrotnej, aby wykorzystać tę zaletę i dawać ją kolegom.
Co powiesz na to, żeby raz w miesiącu dawać informację zwrotną kolegom z zespołu?
Dzięki twojej informacji zwrotnej zespół będzie mógł osiągnąć wyższy poziom umiejętności.

Zamierzam umówić się na spotkanie z kolegami z zespołu już jutro.
A następnie sporządź listę mocnych stron moich kolegów, aby pomóc im odkryć i rozwijać swoje zalety.

Mam nadzieję, że ta decyzja będzie trwała.