Myśl Pierwszych Zasad, Zaczynając od Podstawowych Pytań

Pewnego dnia nasz zespół odkrył jeden ekran, który był zaniedbany przez cały rok.
Zaniedbany ekran był ważnym ekranem w przepływie rejestracji.

PO pozostawił wiadomość na Slacku, że ekran nie jest atrakcyjny i należy go ulepszyć.

W poszukiwaniu lepszego sformułowania

Po przeczytaniu tej wiadomości na Slacku, zacząłem zastanawiać się nad lepszym sformułowaniem.

Przelewy, lepsze usługi, korzyści, historia marki itp.
Wymyśliłem kilka pomysłów na nowe sformułowania.

Pomimo wielu pomysłów, ostatecznie nie podzieliłem się nimi z zespołem.
Uważałem, że moje pomysły nie rozwiązują problemu, który próbowaliśmy rozwiązać.

W trakcie tych rozważań poczułem się bezradny i zniechęcony. W tym momencie, nagle przypomniałem sobie o
myśleniu pierwszych zasad Ilona Muska.

Myślenie pierwszych zasad

Myślenie pierwszych zasad, które rozjaśniło mój umysł!
To podejście, o którym wiadomo, że jest często stosowane przez Ilona Muska, to w końcu co?

Myślenie pierwszych zasad Ilona Muska

Sprawdźmy to w filmie z wywiadu z Elonem Muskiem.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Dla tych, którzy mają mało czasu, wybrałem fragment filmu dotyczący myślenia pierwszych zasad.

Ludzie mówili: "Zestawy baterii są bardzo drogie i tak pozostanie. Bo zawsze tak było."
Ale to jest naprawdę głupie myślenie.
Ponieważ jeśli zastosujesz stare rozumowanie do tworzenia czegoś nowego, nigdy nie stworzysz niczego nowego.
Ludzie mówili mi, żekoszt 1 kWh to 600 dolarówi że w przyszłości się to nie zmieni.
Ale ja pomyślałem sobie:
Z czego składa się bateria? Jaka jest cena rynkowa tych składników?
Składa się z kobaltu, niklu, aluminium, węgla itp.
Jeśli rozbiję to na surowce i kupię je na London Metal Exchange, ile to będzie kosztować?
O, to tylko80 dolarów za 1 kWh?
Tak więc analizuję cenę baterii.
Dzięki temu sposobowi myślenia mogę obecnie produkować najtańsze baterie.

Dzięki temu wywiadowi, zrozumiałem zasadę myślenia pierwszych zasad.

Tworząc coś nowego, aby rozwiązać problem, zadajmy sobie pytanie od podstaw.
Sedno myślenia pierwszych zasad torozważanie istoty problemu.

Rozłożenie usługi Douit na czynniki pierwsze za pomocą myślenia pierwszych zasad

Teraz, gdy już trochę rozumiem myślenie pierwszych zasad, spróbujmy je zastosować w praktyce.

Popularna aplikacja do zamawiania jedzeniaDouit,
Rozłożyłem na czynniki pierwsze usługę zbiorczych dostaw Douit, wykorzystując myślenie pierwszych zasad.

Opłaty za dostawę są ostatnio tak wysokie, czy nie ma sposobu, aby je zmniejszyć?
P1. Dlaczego muszę płacić za dostawę?
O1. Muszę zapłacić kurierowi.
P2. Dlaczego kurier otrzymuje wynagrodzenie?
O2. Bo dostarcza jedzenie z restauracji do mojego domu.
P3. Jeśli restauracja i miejsce docelowe są takie same, to niezależnie od ilości jedzenia opłata za dostawę jest taka sama?
O3. Hmm... jeśli ilość jedzenia nie jest zbyt duża, to opłata za dostawę nie będzie wyższa.
A nawet, jeśli zamówię więcej jedzenia, to czasem dostaję zniżkę na dostawę?
A co jeśli zamówię jedzenie z tej samej restauracji, co mój sąsiad? Czy wtedy będę musiał płacić tylko raz za dostawę?
A jeszcze lepiej, jeśli ja i moi sąsiedzi, którzy chcą zjeść to samo jedzenie, złożą wspólne zamówienie, to zaoszczędzimy na opłacie za dostawę.

Zmniejszenie samej opłaty za dostawę jest ograniczone.
Ponieważ jest ona bezpośrednio powiązana z prowizją, którą kurier otrzymuje za usługę.

Douit rozwiązał problem obniżenia opłaty za dostawę za pomocą zbiorczych dostaw.
Zarówno prowizja kuriera pozostała na tym samym poziomie, jak i restauracja nie została obciążona nieuczciwie wyższymi opłatami za dostawę.

Aby znaleźć takie innowacyjne rozwiązanie, należy zadawać pytania dotyczące opłaty za dostawę, jedno po drugim.
Zadawajmy pytania, wątpmy i dochodźmy do sedna problemu.

A myślenie pierwszych zasad pomaga nam zadawać pytania, które prowadzą do sedna problemu.
(Wniosek: Myślenie pierwszych zasad jest najlepsze)

Teraz w praktyce

Chciałem zastosować myślenie pierwszych zasad, które poznałem od Ilona Muska, w swojej pracy.
Wracając do naszego zespołu.

Rozważanie problemów zespołu za pomocą myślenia pierwszych zasad

Jaki problem chcieliśmy rozwiązać?
Chodziło o ulepszenie zaniedbanego ekranu w przepływie rejestracji.

Spróbujmy zastosować myślenie pierwszych zasad w tym miejscu.

Musimy ulepszyć ekran w przepływie rejestracji.
P1. Dlaczego ten ekran jest potrzebny? Co próbujemy dzięki niemu osiągnąć?
O1. Proces rejestracji jest długi i skomplikowany, a my chcemy pokazać wartość usługi przed rozpoczęciem procesu, aby zwiększyć współczynnik rejestracji.
P2. Ok. Ale czy ten ekran rzeczywiście zwiększył współczynnik konwersji rejestracji? Czy przeprowadziliście weryfikację danych?
O2. Hmm... nie pamiętam, czy to sprawdzaliśmy. Potrzebna jest weryfikacja, czy obecność ekranu wpływa na współczynnik konwersji rejestracji.
P3. Czy celem tego ekranu jest przedstawienie najbardziej atrakcyjnych aspektów naszej usługi przed rejestracją?
O3. Tak.
P4. A co jest najbardziej atrakcyjne w naszej usłudze dla klientów?
O4. Mamy pulpit nawigacyjny dla każdej usługi, w którym możemy sprawdzićwskaźnik retencjidla każdej z nich.

Zastanawiałem się, dlaczego musimy ulepszać to sformułowanie i dlaczego ten ekran jest potrzebny, zadając pytanie za pytaniem.
Dzięki ciągłemu zadawaniu pytań, dotarłem do sedna problemu.

I ponownie, od podstaw zacząłem budować odpowiedzi na pytania.
Po zbudowaniu odpowiedzi, doszedłem do dwóch wniosków.

Czy ekran rzeczywiście zwiększa współczynnik konwersji rejestracji? Jeśli nie, to bezwzględnie go usuńmy.
Klienci mogą wybrać najbardziej atrakcyjne usługi na pulpicie nawigacyjnym. Zamieńmy sformułowanie na takie, które przedstawia te usługi.

Podzielenie się z zespołem

Następnie podzieliłem się z zespołem swoimi przemyśleniami, w dokładnie takiej formie, w jakiej sam je sobie zadawałem i na nie odpowiadałem.
Kiedy pytania i odpowiedzi są zapisane razem z wnioskami, członkowie zespołu łatwiej rozumieją mój tok myślenia.

Na szczęście mój tekst spotkał się z aprobatą zespołu. (Uf!)

Podsumowanie

Ponieważ wszystkie zadania wykonywane w firmie są poufne, muszę na tym zakończyć.
W tym długim tekście chciałem przekazać trzy główne myśli.

1. Myślenie pierwszych zasad to sposób myślenia, który polega na budowaniu odpowiedzi na pytania, jedno po drugim, aż dotrze się do sedna problemu.
2. Zastosowanie starych schematów myślowych nigdy nie doprowadzi do stworzenia czegoś nowego.
3. Zadawajmy sobie pytania dotyczące problemu, który chcemy rozwiązać, aż dotrzemy do jego sedna.

Świadome zadawanie pytań i wyrażanie wątpliwości

Ludzie mają tendencję do ufania faktom, które znają z grubsza, lub doświadczeniom z przeszłości.
Dzięki tej tendencji możemy żyć w świecie w sposób bardziej komfortowy.
Tak jak nie zastanawiamy się nad tym, dlaczego musimy jeść lub spać, a po prostu to robimy.

Ta nasza skłonność do ulegania schematom, jeśli nie będziemy uważni, stanie się naszą rutyną.
Chociaż, aby innowacyjnie rozwiązywać problemy na świecie, konieczna jest dogłębna analiza problemu.

Uświadom sobie tę naszą skłonność do ulegania schematom i świadomie ją odrzuć.
I świadomie zadawaj pytania, które prowadzą do sedna problemu i wątp.To właśnie jest myślenie pierwszych zasad.