Pewnego dnia nasz zespół odkrył jeden ekran, który był zaniedbany przez rok.
Zaniedbany ekran był ważnym ekranem w przepływie rejestracji.

PO stwierdził, że ekran nie jest atrakcyjny i zostawił wiadomość na Slacku, aby go poprawić.

Aby znaleźć lepsze słowa

Widząc tę wiadomość na Slacku, zastanawiałem się, jak znaleźć lepsze słowa.

Przelewy, lepsze usługi, korzyści, historia marki, itp.
Wpadłem na pomysły dotyczące nowych słów.

Wpadłem na wiele pomysłów, ale ostatecznie nie podzieliłem się nimi z zespołem.
Myślę, że moje pomysły nie rozwiązują problemu, który chcemy rozwiązać.

W ten sposób martwiłem się, że nie będę w stanie pomóc zespołowi ㅠㅠ
Kiedy zastanawiałem się nad tym z poczuciem winy, nagle przypomniało mi sięMyślenie o pierwszych zasadach Ilona Muska.

Myślenie o pierwszych zasadach

Myślenie o pierwszych zasadach, które błysnęło mi w głowie!
Jak myślisz, czym jest to myślenie, o którym wiadomo, że Elon Musk często z niego korzysta?

Myślenie o pierwszych zasadach Ilona Muska

Sprawdźmy to na filmie z wywiadu z Elonem Muskiem.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Dla tych, którzy nie mają czasu, wybrałem z filmu tylko fragment o myśleniu o pierwszych zasadach.

Ludzie mówili: „Pakiet baterii jest bardzo drogi i tak pozostanie. Ponieważ tak było w przeszłości”.

Ale to głupie myślenie.
Ponieważ jeśli zastosujesz poprzednie rozumowanie, aby stworzyć coś nowego, nigdy nie stworzysz niczego nowego.

Ludzie mówili: „To kosztuje 600 dolarów za 1 kWhi nie zmieni się znacząco w przyszłości”.
Ale ja pomyślałem:

Z czego składa się bateria? Jaka jest cena rynkowa jej składników?
Składa się z kobaltu, niklu, aluminium, węgla itp.
Jeśli kupię te składniki na London Metal Exchange, ile to będzie kosztować?
O, więc tylko 80 dolarów za 1 kWh ?

Oto jak należy zastanawiać się nad ceną baterii.
Dzięki takiemu sposobowi myślenia mogłem stworzyć teraz najtańsze baterie.

Dzięki temu wywiadowi mogę nieco zrozumieć myślenie o pierwszych zasadach.

Kiedy tworzysz coś nowego, aby rozwiązać problem, zacznij od podstaw.
Kluczem do myślenia o pierwszych zasadach jestzastanawianie się nad istotą problemu.

Analiza usługi „DoIt” za pomocą myślenia o pierwszych zasadach

Teraz, kiedy już nieco rozumiem myślenie o pierwszych zasadach, spróbujmy go zastosować.

W ostatnich czasach bardzo popularna jest aplikacja do zamawiania jedzenia„DoIt”,
Przeanalizowałem usługę grupowego zamawiania jedzenia „DoIt” za pomocą myślenia o pierwszych zasadach.

Opłaty za dostawę są ostatnio bardzo wysokie. Czy nie można ich obniżyć?

P1. Dlaczego muszę płacić za dostawę?
O1. Ponieważ muszę zapłacić kurierowi.

P2. Dlaczego kurier otrzymuje wynagrodzenie?
O2. Ponieważ dostarcza jedzenie z restauracji do mojego domu.

P3. A jeśli restauracja i miejsce docelowe są takie same, a ilość jedzenia jest duża, opłata za dostawę jest taka sama?
O3. Hmm... Jeśli ilość nie jest zbyt duża, aby uniemożliwić dostawę, nie pobieramy dodatkowej opłaty za dostawę.
Wręcz przeciwnie, jeśli zamówisz więcej jedzenia, opłata za dostawę zostanie obniżona.

A co, jeśli ja też zamówię jedzenie w restauracji obok? Czy zapłacę tylko raz za dostawę?
Co więcej, jeśli sąsiedzi chcą zjeść to samo jedzenie, możemy złożyć wspólne zamówienie i zaoszczędzić na opłatach za dostawę.

Istnieje ograniczenie, jeśli chodzi o obniżenie opłat za dostawę.
Dlatego, że opłata za dostawę jest bezpośrednio związana z prowizją kuriera.

„DoIt” rozwiązał problem obniżenia opłat za dostawę, oferując dostawy grupowe.
Zachowano prowizję kuriera i nie obciążano restauracji nieuzasadnionymi opłatami za dostawę.

Aby znaleźć takie innowacyjne rozwiązanie, musisz zadawać ciągłe pytania dotyczące opłat za dostawę.
Zastanów się nad podstawami problemu i zadawaj pytania.

A myślenie o pierwszych zasadach sprawia, że zadajesz pytania od podstaw, aż do rozwiązania problemu.
(Wniosek: Myślenie o pierwszych zasadach jest najlepsze)

Teraz w praktyce

Chciałem zastosować myślenie o pierwszych zasadach, którego nauczyłem się od Elona Muska, w swojej pracy.
Wracając do naszego zespołu.

Zastanawianie się nad problemem zespołu za pomocą myślenia o pierwszych zasadach

Jaki problem chcemy rozwiązać w naszym zespole?
Chodziło o to, aby poprawić zaniedbany ekran w przepływie rejestracji.

Spróbujmy zastosować myślenie o pierwszych zasadach od tego momentu.

Musimy poprawić ekran w przepływie rejestracji.

P1. Dlaczego ten ekran jest potrzebny? Co chcemy rozwiązać za pomocą tego ekranu?
O1. Chcemy zwiększyć współczynnik rejestracji, informując użytkowników o wartościach, które może zapewnić usługa, zanim rozpoczną proces rejestracji, który jest długi i złożony.

P2. Ok. Ale czy ten ekran faktycznie zwiększa współczynnik konwersji rejestracji? Czy przeprowadzono weryfikację wskaźnika?
O2. Hmm... nie pamiętam dobrze, czy trzeba sprawdzić, czy współczynnik konwersji rejestracji zmienia się w zależności od obecności lub braku ekranu.

P3. Celem tego ekranu jest przedstawienie użytkownikom usług, które są dla nich atrakcyjne, zanim zarejestrują się w naszej usłudze?
O3. Tak.

P4. A co jest atrakcyjnego w naszej usłudze dla użytkowników?
O4. Mamy tablicę wskaźników dla poszczególnych usług, w której można zobaczyćretencjawysokich usług.

Zapytałem siebie: „Dlaczego muszę poprawić te słowa?”, a następnie „Dlaczego ten ekran jest potrzebny?”.
Dzięki ciągłym pytaniom dotarłem do podstaw problemu.

A następnie ponownie zbudowałem pytania i odpowiedzi od podstaw.
Wchodząc na górę po kolei odpowiadając na pytania, mogłem wyciągnąć dwa wnioski.

Czy ekran rzeczywiście zwiększa współczynnik konwersji rejestracji? Jeśli nie, usuńmy go.

Możemy znaleźć usługi, które są atrakcyjne dla użytkowników na tablicy wskaźników. Zmieńmy to w zdanie, które przedstawia te usługi.

Udostępnianie zespołowi

Następnie podzieliłem się z zespołem tym, co sam sobie zadałem i na co odpowiedziałem.
Ponieważ sytuacje, w których zadałem pytania i udzieliłem odpowiedzi, zostały zapisane wraz z wnioskami, członkom zespołu łatwiej jest zrozumieć moje myśli.

Na szczęście mój tekst wzbudził u zespołu współczucie. (Ugh~)

Podsumowując

Ponieważ wszystkie zadania wykonywane w firmie są poufne, zakończę to na tym etapie.
Chciałem przekazać trzy rzeczy w tym długim tekście.

1. Myślenie o pierwszych zasadach to myślenie, które polega na stopniowym budowaniu odpowiedzi od podstaw problemu.
2. Jeśli zastosujesz poprzednie rozumowanie, nigdy nie stworzysz niczego nowego.
3. Zadawaj ciągłe pytania do problemu, który chcesz rozwiązać. Aż do momentu, gdy będziesz uważał, że dotarłeś do podstaw.

Świadome zadawanie pytań i kwestionowanie

Ludzie mają tendencję do ufać faktom, które są im znane, lub przeszłym doświadczeniom jakiejś rutynie.
Dzięki tej tendencji możemy żyć na świecie w łatwy sposób.
Na przykład, nie zastanawiamy się nad tym, dlaczego jemy lub śpimy, ale po prostu to robimy.

Ta tendencja stanie się nawykiem, jeśli nie będziemy świadomi.
Mimo, że aby zrewolucjonizować światowe problemy, potrzebne jest fundamentalne przemyślenie problemu.

Świadomie zmieńmy tę zaufaną rutynę.
A świadomie zadawaj pytania i poddawaj w wątpliwość aż do podstaw. To jest myślenie o pierwszych zasadach.