Saya ingin memberikan umpan balik dengan baik. Saya ingin membuat rekan kerja dan tim saya menjadi luar biasa melalui umpan balik.

Saya ingin memberikan umpan balik dengan baik, tetapi saya tidak melakukannya dengan baik.
Entah mengapa saya takut jika memberikan umpan balik akan membuat hubungan dengan rekan kerja saya menjadi buruk dan tidak nyaman.
Ketakutan-ketakutan ini berkumpul di dalam hati saya dan menciptakan alasan seperti "ayo kita teruskan saja, kita masih akan bertemu di masa depan".

Ketakutan umpan balik di dalam hati saya justru membuat saya belajar tentang umpan balik,
dan membuat saya berpikir tentang apa umpan balik yang baik dan bagaimana saya bisa memberikan umpan balik yang baik.

Hari ini saya akan menuliskan apa yang telah saya pelajari tentang umpan balik dan pemikiran saya.

Radical Candor, Keterusterangan Total

Seperti apa sih umpan balik yang baik?Manajer di Silicon Valley menjelaskan 4 jenis umpan balik.
Dan mereka menyebut jenis Keterusterangan Total sebagai umpan balik yang baik.

Kebohongan yang Disengaja (Tidak Ada Kepedulian Pribadi X, Konfrontasi Langsung X)

Ini adalah sikap tidak peduli dengan orang lain dan tidak ingin memberikan umpan balik.
Dalam kasus ini, ini berarti tidak ada umpan balik sama sekali, hanya diam.

Tanpa umpan balik sama sekali, organisasi tidak dapat berkembang.
Perhatikanlah rekan kerja Anda dan perhatikan apa yang baik dan apa yang kurang. Lalu berikanlah umpan balik.

Empati yang Merusak (Kepedulian Pribadi O, Konfrontasi Langsung X)

Ini adalah sikap peduli dengan orang lain tetapi tidak ingin mengatakan sesuatu yang berlawanan dengan mereka.
Ini berarti menyembunyikan umpan balik langsung karena takut orang lain tersinggung.

Jika umpan balik ini terus berlanjut, orang lain tidak akan berkembang dan akan terus memiliki kekurangan, dan
orang yang memberikan umpan balik pun akan meledak karena terlalu lama menahan rasa tidak puas terhadap orang tersebut.

Jika Anda peduli dengan seseorang dan memiliki umpan balik untuk mereka, jangan ragu untuk mengatakannya.
Mungkin memang tidak nyaman pada saat itu, tetapi pada akhirnya umpan balik ini akan membuat Anda dan orang lain tumbuh.

Serangan yang Tidak Menyenangkan (Kepedulian Pribadi X, Konfrontasi Langsung O)

Ini adalah sikap yang tidak peduli dengan orang lain tetapi memberikan umpan balik dengan jujur.
Ini berarti mengatakan apa yang Anda rasakan tentang kekurangan orang lain tanpa memikirkan bagaimana orang lain akan menerima umpan balik tersebut.

Karena tidak memikirkan cara orang lain menerima umpan balik,
meskipun umpan balik diberikan secara langsung, hal itu tidak akan menyebabkan perubahan pada orang lain.

Pada akhirnya, umpan balik memiliki makna jika bisa mengubah orang lain, sehingga
cara memberikan umpan balik ini juga merupakan cara yang tidak baik.

Sebelum memberikan umpan balik, pikirkanlah bagaimana agar umpan balik Anda bisa diterima dengan baik.

Keterusterangan Total (Kepedulian Pribadi O, Konfrontasi Langsung O)

Ini adalah sikap peduli dengan orang lain dan memberikan umpan balik dengan jujur.
Ini berarti berpikir tentang bagaimana orang lain bisa menerima umpan balik dengan baik sebelum mengatakannya.

Agar orang lain bisa menerima umpan balik dengan baik, ada dua hal yang diperlukan:
Pertama, Anda harus memberikan rasa aman secara psikologis dengan mengatakan hal seperti "Aku tidak bermaksud menyakitimu, aku ingin membantumu."
Dan kedua, Anda harus berbicara dengan jelas agar umpan balik yang ingin Anda sampaikan tidak salah tafsir.

Kedua hal ini harus ada agar umpan balik bisa dikatakan baik.

Dari Serangan yang Tidak Menyenangkan ke Keterusterangan Total

Jenis umpan balik saya adalah Serangan yang Tidak Menyenangkan. Saya tidak memberikan umpan balik untuk orang lain.
Saya marah dengan kekurangan orang lain, dan saya memberikan umpan balik untuk melampiaskan amarah saya.

XX sedang membuang waktu dengan menceritakan kisah yang tidak ada hubungannya dengan presentasi tim.
Saya marah karena dia membuang waktu saya dan waktu tim, jadi saya harus memberi tahu dia untuk bersiap sebelum presentasi selanjutnya.

Pikiran seperti itu bukanlah pikiran yang baik. Itu hanyalah cara untuk menyembunyikan amarah saya dengan selubung umpan balik yang baik.
Umpan balik yang baik membutuhkan pertimbangan terlebih dahulu tentang apakah orang lain bisa menerima umpan balik Anda dengan baik.

XX sedang membuang waktu dengan menceritakan kisah yang tidak ada hubungannya dengan presentasi tim.
Jika hal ini terus terjadi, saya akan kehilangan kepercayaan terhadap XX.
Saya harus menjelaskan kekurangan XX dan situasi buruk yang akan terjadi akibatnya, dan kemudian mengajaknya untuk memperbaiki bersama.

Umpan balik harus dimulai dengan pemikiran tentang orang lain.
Saya tidak mempertimbangkan orang lain dalam memberikan umpan balik, dan saya menyadari hal ini dan bisa memperbaiki jenis umpan balik saya.

Feedforward Lebih Penting daripada Umpan Balik (alias Umpan Balik Kekuatan)

Saya selalu berpikir bahwa umpan balik selalu tentang menunjukkan kekurangan orang lain.
Namun, umpan balik yang hanya mengoreksi kesalahan orang lain hanyalah alat untuk mencegah kegagalan, bukan alat untuk menciptakan hasil yang luar biasa.
Misalnya, mengoreksi ejaan seseorang tidak akan membuat tulisannya menjadi puisi yang indah.

Alih-alih mengoreksi kesalahan, mari kita berikan umpan balik yang mengakui kekuatan orang lain.
Umpan balik yang mengakui kekuatan orang lain, yaitu feedforward, akan membuat orang lain menyadari kekuatan mereka sendiri.

Melalui feedforward, orang lain dapat fokus pada kekuatan mereka, bukan kelemahan mereka.
Dan Anda dapat mendorong mereka untuk mengembangkan kekuatan mereka lebih lanjut.

Saya terpesona oleh konsep feedforward dan kemampuan yang bisa diberikannya.
Umpan balik yang bisa membantu orang lain mengembangkan kekuatan mereka, dan umpan balik yang bisa membuat orang lain tumbuh.
Ini adalah jenis umpan balik yang saya inginkan.

Untuk melakukan feedforward dengan baik, Anda harus peduli dengan orang lain.
Perhatikan apa yang dilakukan orang lain dengan baik.

Ketika Anda menemukan keunggulan orang lain, sampaikan langsung.
Feedforward terbaik adalah mengungkapkan apa yang Anda lihat tanpa menilai atau menghakimi orang lain.

Yang terpenting adalah sering-sering memberikan umpan balik

Kepedulian terhadap orang lain, umpan balik langsung, dan mengakui kekuatan orang lain sama-sama penting.
Namun, saya pikir yang terpenting adalah melakukannya secara teratur.

Jika Anda tidak memberikan umpan balik secara teratur, Anda dan orang lain akan lupa tentang umpan balik tersebut.
Akibatnya, umpan balik akan terasa abstrak bagi orang yang menerima umpan balik, dan umpan balik yang abstrak tidak akan menghasilkan perubahan.
Karena otak manusia tidak bisa fokus pada kata-kata atau konten yang abstrak.

Jangan ragu jika merasa umpan balik Anda tidak cukup. Jika Anda menemukan keunggulan orang lain, berikan umpan balik langsung.
Jika niat Anda baik dan Anda yakin bisa menyampaikannya dengan jelas, cobalah saja.

Tetapkan Jadwal Umpan Balik

Saat saya menulis artikel ini, saya merenungkan diri saya sendiri.
Saya memberikan umpan balik kepada diri saya sendiri, karena saya tahu konsepnya tetapi tidak melakukannya.

Anda sudah cukup tahu tentang umpan balik, sekarang gunakan keunggulan ini untuk memberikan umpan balik kepada rekan kerja Anda.
Bagaimana jika Anda memberikan umpan balik kepada rekan kerja Anda setiap bulan?
Umpan balik Anda akan membantu tim Anda mencapai potensi yang lebih tinggi.

Saya akan membuat jadwal umpan balik untuk rekan kerja saya besok saat bekerja.
Dan saya akan mencatat kekuatan mereka agar mereka dapat menemukan dan mengembangkan kekuatan mereka sendiri.

Semoga tekad ini terus berlanjut.