Geri Bildirimde İyi Olmak İsteyen Benim İçin

Geri bildirimde bulunmayı çok istiyorum. Geri bildirim yoluyla çalışma arkadaşlarımı ve ekibimi olağanüstü hale getirmek istiyorum.

Geri bildirimde bulunma isteğim olsa da, iyi bir geri bildirim sunucu değilim.
Nedense geri bildirimde bulunursam çalışma arkadaşlarımla aramız bozulacak ve rahatsız olacağız gibi bir korkum var.
Bu korkular bir araya gelerek zihnimde 'Gelecekte de görüşeceğimiz kişilerken, hadi boş ver ve böyle devam et' gibi bahaneler üretti.

Zihnimdeki geri bildirim korkusu, tam tersine geri bildirim konusunda çalışmama ve düşünmeme sebep oldu,
Daha iyi bir geri bildirim neye benzer ve nasıl iyi bir geri bildirim verebilirim gibi konuları düşünmeme sebep oldu.

Bugün, geri bildirimle ilgili öğrendiklerimi ve düşüncelerimi bir araya getirip yazmak istiyorum.

Radikal Dürüstlük (Radical Candor), Tam Açıklık

İyi bir geri bildirim nasıl olmalı? Silikon Vadisi'ndeki Yöneticiler (Sillicon Valley'deki Yöneticiler) 4 farklı geri bildirim türünü tanıtır.
Ve 'Tam Açıklık' türünü iyi bir geri bildirim olarak tanımlar.

Kasıtlı Yalan (Kişisel İlgi Yok, Doğrudan Karşılaşma Yok)

Karşı tarafa ilgi duymamak ve geri bildirimde bulunmak istememektir.
Bu durumda, herhangi bir geri bildirimde bulunmadan sessiz kalmak anlamına gelir.

Geri bildirim hiç yoksa, organizasyon büyüyemez.
Ne gibi iyi yönleri var, ne gibi eksiklikleri var, çalışma arkadaşlarına ilgi gösterip onları gözlemleyelim. Ve geri bildirimde bulunalım.

Yıkıcı Empati (Kişisel İlgi Var, Doğrudan Karşılaşma Yok)

Karşı tarafa ilgi duymak ama karşı taraf ile tartışmaktan kaçınmak anlamına gelir.
Karşı tarafın incinmesinden endişe ederek doğrudan geri bildirimde bulunmamak ve saklamak anlamına gelir.

Bu tarz geri bildirimler devam ederse, karşı taraf gelişme göstermeden eksik noktalarıyla devam eder ve
geri bildirimde bulunan kişi de karşı taraftaki eksiklikleri katlanıp katlanıp en sonunda patlar.

Karşı tarafa ilgi duyup geri bildirimde bulunacak bir şey varsa, tereddüt etmeden yapalım.
Anlık olarak rahatsız edici olsa bile, bu geri bildirim sonuç olarak hem bizi hem de karşı tarafı geliştirecektir.

Hoş Değil Saldırı (Kişisel İlgi Yok, Doğrudan Karşılaşma Var)

Karşı tarafa ilgi duymamak ama dürüst bir şekilde geri bildirimde bulunmaktır.
Karşı tarafın geri bildirimi nasıl karşılayacağını düşünmeden, hissettiği eksiklikleri söylemektir.

Karşı tarafın geri bildirimi iyi bir şekilde almasıyla ilgili düşünce ve ilgi olmadığı için
doğrudan geri bildirimde bulunulduğunda bile, karşı tarafta bir değişikliğe yol açılamaması durumu ortaya çıkar.

Sonuç olarak, geri bildirimin karşı tarafta bir değişikliğe sebep olması gerektiği için
yukarıdaki yöntem de yetersiz bir yöntemdir.

Geri bildirimde bulunmadan önce, geri bildirimi nasıl iyi bir şekilde alabilir diye düşünmeliyiz.

Tam Açıklık (Kişisel İlgi Var, Doğrudan Karşılaşma Var)

Karşı tarafa ilgi duymak ve dürüst bir şekilde geri bildirimde bulunmaktır.
Karşı taraf geri bildirimi nasıl daha iyi alabilir diye düşünerek konuşmak anlamına gelir.

Karşı tarafın geri bildirimi iyi bir şekilde alması için iki şey gereklidir, bunlar:
'Sana zarar vermek istemiyorum, sana yardımcı olmak istiyorum' gibi bir psikolojik güven duygusu sağlamak öncelikli olmalıdır.
Ve yapmak istediğimiz geri bildirimi karıştırmadan konuşmak gerekir.

Bu iki durumun da sağlanması durumunda, iyi bir geri bildirimden bahsedebiliriz.

Hoş Değil Saldırıdan Tam Açıklığa

Geri bildirim tarzım 'Hoş Değil Saldırı'ydı. Karşı taraf için geri bildirimde bulunmadım.
Karşı tarafın eksikliğine kızdım ve bu kızgınlığımı ifade etmek için geri bildirimde bulundum.

XX Bey/Hanım, takım sunumunda konuyu dağıtarak zamanı geciktiriyor.
Benim ve ekibimin zamanını harcadığı için sinirlendim, bundan sonra sunum hazırlığı yapıp sunum yapması gerektiğini geri bildirimde bulunmalıyım.

Yukarıdaki düşünce iyi bir düşünce değil. Kızgınlığımı geri bildirim gibi iyi bir ambalajla kaplamışım sadece.
İyi bir geri bildirim, karşı tarafın geri bildirimi iyi bir şekilde alıp almayacağını düşünmeyi gerektirir, çünkü.

XX Bey/Hanım, takım sunumunda konuyu dağıtarak zamanı geciktiriyor.
Bu durum tekrar ederse, XX Bey/Hanıma olan güvenim azalacak gibi geliyor.
XX Bey/Hanımın eksikliklerini ve bunun sonucunda ortaya çıkabilecek olumsuz durumları açıklayıp birlikte düzeltmeyi önereyim.

Yukarıdaki gibi, geri bildirim karşı tarafı düşünerek başlamalıdır.
Karşı tarafı göz önünde bulundurarak geri bildirimde bulunamadım ve bu farkındalıkla geri bildirim tarzımı geliştirebildim.

Geri Bildirimden Daha Önemli Olan İleriye Yönelik Bilgi (aka Güçlü Yön Geri Bildirimi)

Geri bildirim denilince aklıma hep karşı tarafın eksik yönlerini belirtmek geliyordu.
Ancak karşı tarafın sadece hatalarını düzeltmeye yönelik geri bildirimler, başarısızlığı önleyen bir araçtır, olağanüstü sonuçlar elde etmemizi sağlamaz.
Ör: Birinin yazım hatasını düzeltmek, o yazıyı güzel bir şiire dönüştürmek değildir.

Hataları düzeltmeye yönelik değil de, karşı tarafın güçlü yönlerini onaylayan geri bildirimler verelim.
Karşı tarafın güçlü yönlerini onaylayan geri bildirim, yani ileriye yönelik bilgiyle karşı taraf kendi güçlü yönlerini fark eder.

İleriye yönelik bilgi ile karşı tarafı zayıf yönlerine değil, güçlü yönlerine odaklanmasını sağlarız.
Ve bu güçlü yönleri daha da geliştirme yönünde karşı tarafı yönlendirebiliriz.

İleriye yönelik bilginin kavramına ve ileriye yönelik bilginin sağlayabileceği yeteneğe hayran kaldım.
Karşı tarafın güçlü yönlerini daha da geliştirmeye yönelik geri bildirim, bu geri bildirimle karşı tarafı geliştirebiliriz.
Bu geri bildirim yöntemi istediğim şeydi.

İleriye yönelik bilgiyi iyi bir şekilde vermek için karşı tarafa ilgi duymak gerekir.
Karşı tarafın neyi iyi yaptığını merak edip gözlemleyelim.

Ve karşı tarafın olağanüstülüğünü fark ettiğimiz anda, olduğu gibi geri bildirimde bulunalım.
Karşı tarafın halini yargılamak veya değerlendirmek değil, gördüğümüzü olduğu gibi ifade etmek en iyi ileriye yönelik bilgidir.

En Önemlisi Sık Sık Geri Bildirimde Bulunmaktır

Karşı tarafa ilgi duymak, doğrudan geri bildirimde bulunmak, güçlü yönleri onaylayan geri bildirimde bulunmak hepsi önemlidir.
Ancak en önemlisinin bu geri bildirimleri sık sık yapmaktan geçtiğini düşünüyorum.

Geri bildirimde bulunmazsak, hem ben hem de karşı taraf geri bildirimle ilgili anıları unuturuz.
Bu nedenle, geri bildirimi alan kişi için geri bildirim soyutlaşır ve soyut geri bildirimler değişim yaratmaz.
İnsan beyni soyut kelimeler veya içeriklere odaklanamadığı içindir.

Geri bildirimlerim yetersiz diye tereddüt etmeyin. Karşı tarafın olağanüstülüğünü fark ettiyseniz, hemen geri bildirimde bulunun.
Niyetimiz iyi ve net bir şekilde iletilebiliyorsa, cesaret edip deneyelim.

Geri Bildirim Takvimi Oluşturalım

Bu yazıyı tamamlarken kendimi sorguladım.
Yazı ve kavramları bilirken uygulamayan kendime geri bildirimde bulunuyorum.

Geri bildirim konusunda yeterince bilgilisin, bu avantajını kullanarak artık çalışma arkadaşlarına geri bildirimde bulunmalısın.
Aylık olarak takım arkadaşlarına geri bildirimde bulunmak nasıl olur?
Geri bildiriminle ekibin daha yüksek bir yeteneğe sahip olabilir.

Yarın işe gider gitmez çalışma arkadaşlarıma geri bildirim takvimi oluşturacağım.
Ve geri bildirimde bulunacağım çalışma arkadaşlarımın güçlü yönlerini listeleyip, çalışma arkadaşlarının kendi güçlü yönlerini keşfedip geliştirmelerini sağlayacağım.

Bu kararlılığımın sonuna kadar sürmesini diliyorum.