ฉันต้องการให้ข้อเสนอแนะที่ดี ฉันต้องการทำให้เพื่อนร่วมงานและทีมของฉันยอดเยี่ยมผ่านการให้ข้อเสนอแนะ

ฉันต้องการให้ข้อเสนอแนะที่ดี แต่ฉันไม่ได้ทำดี
เพราะฉันกลัวว่าการให้ข้อเสนอแนะจะทำให้ฉันทะเลาะกับเพื่อนร่วมงานและรู้สึกไม่สบายใจ
ความกลัวเหล่านี้ทำให้ฉันคิดว่าเราจะยังคงเห็นหน้ากันในอนาคตดังนั้นฉันจึงแค่ปล่อยผ่านไป

ความกลัวเรื่องการให้ข้อเสนอแนะในใจของฉันกลับทำให้ฉันต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการให้ข้อเสนอแนะ
ทำให้ฉันต้องคิดว่าการให้ข้อเสนอแนะที่ดีคืออะไร และจะทำอย่างไรให้ได้ข้อเสนอแนะที่ดี

วันนี้ฉันจะเขียนเรื่องที่ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับการให้ข้อเสนอแนะและความคิดของฉัน

ความจริงใจอย่างสุดซึ้ง (Radical Candor)

ข้อเสนอแนะที่ดีจะเป็นอย่างไร?ผู้จัดการในซิลิคอนวัลเลย์ แนะนำประเภทของการให้ข้อเสนอแนะ 4 ประเภท
และเรียกประเภทความจริงใจอย่างสุดซึ้งว่าเป็นข้อเสนอแนะที่ดี

การโกหกโดยเจตนา (ไม่มีความสนใจส่วนตัว ไม่มีความขัดแย้งโดยตรง)

แสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้สนใจอีกฝ่ายและไม่ต้องการให้ข้อเสนอแนะ
ในกรณีนี้ หมายถึงการเงียบโดยไม่มีการให้ข้อเสนอแนะใดๆ

องค์กรจะไม่สามารถเติบโตได้หากไม่มีการให้ข้อเสนอแนะ
ให้ความสนใจในสิ่งที่ดีและสิ่งที่น่าผิดหวังของเพื่อนร่วมงานและติดตามดู พวกเราควรให้ข้อเสนอแนะ

การเห็นอกเห็นใจที่ทำลายล้าง (มีความสนใจส่วนตัว ไม่มีการขัดแย้งโดยตรง)

แสดงให้เห็นว่าคุณสนใจอีกฝ่าย แต่คุณไม่ต้องการพูดอะไรที่ขัดแย้งกับพวกเขา
หมายถึงการซ่อนข้อเสนอแนะโดยตรงเนื่องจากกลัวว่าอีกฝ่ายจะเจ็บปวด

หากการให้ข้อเสนอแนะแบบนี้ดำเนินต่อไป อีกฝ่ายจะไม่สามารถปรับปรุงได้ และจุดที่น่าผิดหวังก็จะดำเนินต่อไป
และตัวคุณเองที่ให้ข้อเสนอแนะก็จะเกิดอาการระเบิดออกมาเนื่องจากต้องอดทนกับสิ่งที่น่าผิดหวังเกี่ยวกับอีกฝ่าย

หากคุณสนใจอีกฝ่ายและมีข้อเสนอแนะ ให้พูดออกมาโดยไม่ลังเล
แม้ว่าจะรู้สึกไม่สบายใจในตอนแรก แต่ข้อเสนอแนะนี้จะช่วยให้ทั้งคุณและอีกฝ่ายเติบโตขึ้น

การโจมตีที่น่ารังเกียจ (ไม่มีความสนใจส่วนตัว มีการขัดแย้งโดยตรง)

แสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้สนใจอีกฝ่าย แต่ให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมา
หมายถึงการพูดสิ่งที่คุณรู้สึกว่าน่าผิดหวังโดยไม่คำนึงถึงวิธีที่อีกฝ่ายจะรับข้อเสนอแนะ

เนื่องจากไม่มีความคิดและความสนใจเกี่ยวกับวิธีที่อีกฝ่ายจะรับข้อเสนอแนะได้ดี
แม้ว่าจะให้ข้อเสนอแนะโดยตรง แต่ก็อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอีกฝ่ายไม่ได้

ในท้ายที่สุด การให้ข้อเสนอแนะนั้นมีค่าก็ต่อเมื่อมันทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอีกฝ่าย
ดังนั้น การให้ข้อเสนอแนะแบบนี้จึงเป็นวิธีที่น่าผิดหวังเช่นกัน

ก่อนที่จะให้ข้อเสนอแนะ ให้คิดว่าจะทำอย่างไรจึงจะทำให้พวกเขารับข้อเสนอแนะของคุณได้ดี

ความจริงใจอย่างสุดซึ้ง (มีความสนใจส่วนตัว มีการขัดแย้งโดยตรง)

แสดงให้เห็นว่าคุณสนใจอีกฝ่ายและให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมา
หมายถึงการคิดว่าจะทำอย่างไรจึงจะทำให้พวกเขารับข้อเสนอแนะของคุณได้ดี แล้วจึงพูดออกไป

เพื่อให้พวกเขารับข้อเสนอแนะได้ดี คุณต้องมีสองสิ่ง
สิ่งที่ต้องมาก่อนคือการทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ เช่น ฉันไม่ได้ทำร้ายคุณ ฉันต้องการช่วยเหลือคุณ
และต้องพยายามพูดอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้ข้อเสนอแนะอะไร

ทั้งสองอย่างนี้ต้องครบถ้วนจึงจะเรียกว่าข้อเสนอแนะที่ดีได้

จากการโจมตีที่น่ารังเกียจไปสู่ความจริงใจอย่างสุดซึ้ง

ประเภทของข้อเสนอแนะของฉันคือการโจมตีที่น่ารังเกียจ ฉันไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะเพื่อคนอื่น
ฉันโกรธกับจุดที่น่าผิดหวังของอีกฝ่าย และให้ข้อเสนอแนะเพื่อระบายความโกรธนั้น

คุณ XX ทำให้เวลาผ่านไปเนื่องจากการพูดเรื่องนอกเรื่องในระหว่างการนำเสนอของทีม
ฉันโกรธที่คุณทำให้เวลาของฉันและทีมเสียไป ฉันต้องให้ข้อเสนอแนะว่าต่อไปคุณต้องเตรียมการนำเสนอและนำเสนอ

ความคิดแบบนี้ไม่ใช่ความคิดที่ดี มันเป็นเพียงการห่อหุ้มความโกรธของฉันด้วยกระดาษห่อของคำว่าข้อเสนอแนะ
เพราะข้อเสนอแนะที่ดีนั้นต้องคำนึงถึงว่าอีกฝ่ายจะรับข้อเสนอแนะของคุณได้ดีหรือไม่มาก่อน

คุณ XX ทำให้เวลาผ่านไปเนื่องจากการพูดเรื่องนอกเรื่องในระหว่างการนำเสนอของทีม
ฉันคิดว่าความเชื่อมั่นในตัวคุณ XX จะลดลงหากเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นซ้ำๆ
ฉันต้องให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่น่าผิดหวังของคุณ XX และสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่เกิดขึ้นจากสิ่งนี้ และร่วมกันปรับปรุง

การให้ข้อเสนอแนะนั้นต้องเริ่มต้นด้วยความคิดถึงอีกฝ่าย
ฉันไม่ได้คำนึงถึงอีกฝ่ายในการให้ข้อเสนอแนะ และฉันได้ปรับปรุงประเภทของข้อเสนอแนะของฉันด้วยการตระหนักรู้ดังกล่าว

การให้ข้อเสนอแนะล่วงหน้าสำคัญกว่าการให้ข้อเสนอแนะ (หรือข้อเสนอแนะด้านจุดแข็ง)

ฉันคิดว่าการให้ข้อเสนอแนะนั้นหมายถึงการชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดของอีกฝ่าย
แต่การให้ข้อเสนอแนะที่แก้ไขเฉพาะข้อผิดพลาดของอีกฝ่ายนั้นเป็นเพียงเครื่องมือในการป้องกันความล้มเหลวเท่านั้น ไม่ใช่สิ่งที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้
เช่น การแก้ไขการสะกดคำของใครบางคนนั้นไม่ได้หมายความว่าจะทำให้บทความนั้นกลายเป็นบทกวีที่สวยงาม

ลองให้ข้อเสนอแนะที่ไม่ใช่การแก้ไขข้อผิดพลาด แต่เป็นการยอมรับจุดแข็งของอีกฝ่าย
การให้ข้อเสนอแนะที่ยอมรับจุดแข็งของอีกฝ่าย หรือเรียกว่าการให้ข้อเสนอแนะล่วงหน้า จะช่วยให้พวกเขารู้สึกถึงจุดแข็งของตนเอง

การให้ข้อเสนอแนะล่วงหน้าจะช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่จุดแข็งของตนเองแทนที่จะเป็นจุดอ่อน
และคุณสามารถชี้นำพวกเขาไปสู่การพัฒนาจุดแข็งนั้นให้ดียิ่งขึ้น

ฉันหลงใหลในแนวคิดเรื่องการให้ข้อเสนอแนะล่วงหน้าและพลังที่มันสามารถให้ได้
การให้ข้อเสนอแนะที่ช่วยให้พวกเขานำจุดแข็งของตนไปพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น การให้ข้อเสนอแนะที่ช่วยให้พวกเขาเติบโต
นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการ

คุณต้องมีความสนใจในอีกฝ่ายเพื่อให้ข้อเสนอแนะล่วงหน้าได้ดี
สังเกตว่าพวกเขาทำอะไรได้ดี

และเมื่อคุณพบความยอดเยี่ยมของพวกเขา ให้พูดออกมา
อย่าตัดสินหรือประเมินพวกเขา แต่ให้แสดงออกอย่างตรงไปตรงมาตามที่คุณเห็น นั่นคือการให้ข้อเสนอแนะล่วงหน้าที่ดีที่สุด

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการให้ข้อเสนอแนะบ่อยๆ

การให้ความสนใจในอีกฝ่าย การให้ข้อเสนอแนะโดยตรง การยอมรับจุดแข็งของพวกเขา ทั้งหมดนี้สำคัญ
แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการให้ข้อเสนอแนะบ่อยๆ

หากคุณไม่สามารถให้ข้อเสนอแนะได้บ่อยๆ คุณและอีกฝ่ายจะลืมข้อเสนอแนะนั้น
ดังนั้น ข้อเสนอแนะจึงดูนามธรรมสำหรับผู้รับข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะที่เป็นนามธรรมนั้นไม่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงได้
เพราะสมองของมนุษย์ไม่สามารถจดจ่อกับคำหรือเนื้อหาที่เป็นนามธรรมได้

อย่าลังเลเพราะคิดว่าข้อเสนอแนะของคุณไม่เพียงพอ หากคุณพบความยอดเยี่ยมของอีกฝ่าย ให้พูดออกมาทันที
ลองชนเข้าไปเลยหากเจตนาของคุณดีและสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน

กำหนดเวลาให้ข้อเสนอแนะ

ฉันได้ไตร่ตรองตัวเองในขณะที่รวบรวมบทความนี้
ฉันให้ข้อเสนอแนะกับตัวเองที่รู้ในทางทฤษฎีแต่ไม่นำไปปฏิบัติ

คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับการให้ข้อเสนอแนะ ใช้จุดแข็งนี้แล้วให้ข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงานของคุณ
ลองให้ข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงานของคุณเดือนละครั้งสิ
ข้อเสนอแนะของคุณจะช่วยให้ทีมมีศักยภาพที่สูงขึ้น

ฉันจะไปที่ทำงานพรุ่งนี้แล้วกำหนดเวลาให้ข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงาน
และฉันจะรวบรวมจุดแข็งของเพื่อนร่วมงานของฉันเพื่อให้พวกเขาค้นพบและพัฒนาจุดแข็งของตัวเอง

ขอให้ความตั้งใจนี้คงอยู่ตลอดไป