Jó visszajelzést szeretnék adni. A visszajelzések révén szeretném a kollégáimat és a csapatot kiemelkedővé tenni.

Jó visszajelzést szeretnék adni, de nem vagyok jó benne.
Valahogy félek, hogy ha visszajelzést adok, akkor romlik a viszonyom a kollégáimmal, és kényelmetlenül fogják érezni magukat.
Ezek a félelmek összegyűltek bennem, és olyan kifogásokat hoztak létre, mint például: „A jövőben is látni fogom őket, szóval csak úgy hagyom.”

A bennem lévő visszajelzési félelem viszont arra késztetett, hogy tanulmányozzam a visszajelzést,
arra késztetett, hogy elgondolkodjak azon, hogy mi a jó visszajelzés, és hogyan tudok jó visszajelzést adni.

Ma összegyűjtöttem és megosztom a visszajelzéssel kapcsolatos tanulmányaimat és gondolataimat.

Radiális őszinteség, teljes őszinteség

Mi a jó visszajelzés? A Szilícium-völgy vezetői bemutatja a visszajelzés 4 típusát.
És a teljes őszinteség típust jó visszajelzésnek nevezi.

Szándékos hazugság (Személyes érdeklődés X, közvetlen szembenállás X)

Ez a helyzet, amikor nem érdekel a másik fél, és nem akarunk visszajelzést adni.
Ebben az esetben csendben maradunk, és nem adunk semmilyen visszajelzést.

Ha nincs visszajelzés, a szervezet nem tud fejlődni.
Figyeljünk a kollégáinkra, és nézzük meg, mi jó, mi nem jó. És adjunk nekik visszajelzést.

Destruktív együttérzés (Személyes érdeklődés O, közvetlen szembenállás X)

Érdeklődünk a másik fél iránt, de nem szeretnénk szembenálló állításokat tenni vele.
Lehetséges, hogy félünk attól, hogy a másik fél megsérül, ezért nem adunk közvetlen visszajelzést, hanem elrejtjük.

Ha ez a fajta visszajelzés folytatódik, akkor a másik fél nem fog fejlődni, és a hiányosságok továbbra is fennmaradnak.
Azt is megtapasztalhatja, hogy a visszajelzést adó fél is elfárad, és végül kirobban az a hiányosság, amivel szembesül.

Ha van visszajelzésünk a másik fél számára, ne habozzunk.
Lehetséges, hogy kellemetlen azonnali, de végül ez a visszajelzés mindkettőnket fejlődésre késztet.

Kellemetlen támadás (Személyes érdeklődés X, közvetlen szembenállás O)

Nem érdeklődünk a másik fél iránt, de őszintén visszajelzést adunk.
Ez a helyzet, amikor nem törődünk azzal, hogy a másik fél hogyan fogja a visszajelzést fogadni. Csak azt mondjuk el, amit a hiányosságként érzünk.

Mivel nincs gondolkodásunk arról, hogy a másik fél hogyan fogadja a visszajelzést,
akár közvetlen visszajelzést adtunk is, előfordulhat, hogy nem hozunk létre változást a másik félben.

Mivel a visszajelzésnek a másik fél megváltoztatásában kell értelmet teremtenie,
ez a visszajelzési módszer is hiányos.

Mielőtt visszajelzést adunk, gondolkodjunk el azon, hogy hogyan tudjuk elérni, hogy a visszajelzésünket jól fogadják.

Teljes őszinteség (Személyes érdeklődés O, közvetlen szembenállás O)

Érdeklődünk a másik fél iránt, és őszintén visszajelzést adunk.
Mielőtt elmondanánk, elgondolkodunk azon, hogy a másik fél hogyan fogadhatja a visszajelzést.

Ahhoz, hogy a másik fél jól fogadja a visszajelzést, két dologra van szükség.
Először is biztosítanunk kell a pszichológiai biztonságot, például: „Nem fogok bántani téged, segíteni akarok neked”.
Ezen kívül szükségünk van arra a kommunikációra, amely lehetővé teszi, hogy ne keverjük össze a visszajelzést, amit el akarunk mondani.

Ha mindkét dolog megvan, akkor beszélhetünk jó visszajelzésről.

A kellemetlen támadástól a teljes őszinteségig

A visszajelzési stílusom kellemetlen támadás volt. Nem a másik fél érdekében adtam visszajelzést.
Mérges voltam a másik fél hiányosságaira, és a visszajelzésen keresztül adtam ki a dühömet.

XX úr, a csapat prezentációja során nem releváns történetekkel húzta az időt.
Mérges voltam, hogy pazarolja az én és a csapatom idejét, ezért visszajelzést kellett adnom, hogy legközelebb készüljön fel a prezentációra.

Ez nem jó gondolat. Csak egy jó csomagolásba csomagoltam a dühömet.
A jó visszajelzés azt jelenti, hogy először azt kell mérlegelnünk, hogy a másik fél hogyan fogadja a visszajelzésünket.

XX úr, a csapat prezentációja során nem releváns történetekkel húzta az időt.
Ha ez a helyzet ismétlődik, akkor csökkenni fog a bizalom XX úrban.
Meg kell magyaráznom XX úrnak a hiányosságait, és a negatív következményeket, amelyekkel ez jár. Közösen kell dolgoznunk a javításon.

A visszajelzésnek a másik fél iránti gondoskodással kell kezdődnie.
Nem vettem figyelembe a másik felet, amikor visszajelzést adtam. A fenti felismerés révén javítottam a visszajelzési stílusomat.

Fontosabb a visszajelzésnél a visszajelentés (más néven erősségek visszajelzése)

Amikor visszajelzésről beszéltem, csak a másik fél hiányosságainak jelzését gondoltam.
De a hibák kijavítására szolgáló visszajelzés csak a hibák megelőzésére szolgáló eszköz, nem pedig a kiemelkedő eredmények elérésére.
például: Valakinek a helyesírását kijavítani nem teszi a szövegét gyönyörű versévé.

Ne a hibákat kijavító visszajelzést adjunk, hanem a másik fél erősségeit elismerő visszajelzést.
A másik fél erősségeit elismerő visszajelzés, vagyis a visszajelentés, lehetővé teszi a másik fél számára, hogy felismerje a saját erősségeit.

A visszajelentés révén arra ösztönözzük a másik felet, hogy ne a gyengeségeire, hanem az erősségeire koncentráljon.
És arra tudjuk ösztönözni a másik felet, hogy fejlessze az erősségeit.

Lenyűgözött a visszajelentés koncepciója és a visszajelentés által nyújtott lehetőségek.
A másik fél erősségeinek fejlesztésére szolgáló visszajelzés, amely a másik fél fejlődését segíti.
Ez volt az a visszajelzési módszer, amit kerestem.

A jó visszajelentéshez érdeklődésre van szükség a másik fél iránt.
Figyeljük meg, hogy mi megy jól a másik félnek.

És amikor felfedezzük a másik fél kiemelkedő képességeit, akkor adjunk visszajelzést.
A legjobb visszajelentés az, ha a másik fél megjelenését nem ítéljük meg, hanem olyannak fogadjuk el, amilyen.

A legfontosabb a gyakori visszajelzés

A másik fél iránti érdeklődés, a közvetlen visszajelzés és az erősségek elismerése mind fontos.
De szerintem a legfontosabb az, hogy gyakran adjunk visszajelzést.

Ha nem adunk gyakran visszajelzést, akkor a visszajelzés homályos lesz mindkettőnk számára.
Emiatt a visszajelzést kapó személy számára a visszajelzés absztrakt lesz, és az absztrakt visszajelzés nem hoz létre változást.
Az emberi agy nem tud koncentrálni az absztrakt szavakra és tartalmakra.

Ne habozzunk, ha úgy érezzük, hogy a visszajelzésünk nem elég. Ha felfedeztük a másik fél kiemelkedő képességeit, akkor adjunk visszajelzést.
Ha a szándékunk jó, és biztosak vagyunk benne, hogy a szavak átjutnak, akkor csak próbáljuk meg.

Ütemezzük be a visszajelzést

A cikk összeállítása során elgondolkodtam a saját magamról.
Visszajelzést adok magamnak, aki tudja a dolgot, de nem teszi meg.

Te jól tudod a visszajelzést, csak használd a tudásodat és add tovább a kollégáidnak.
Mit szólnál ahhoz, ha havonta egyszer visszajelzést adnál a csapatod kollégáinak?
A te visszajelzésed révén a csapatod képes lehet magasabb szintű teljesítményre.

Holnap munkába megyek, és beszélek a kollégáimmal a visszajelzési ütemezésről.
Összegyűjtöm a kollégáim erősségeit, hogy megtalálják a saját erősségeiket, és fejlesszék azokat.

Remélem, hogy ez a szándék végigkísér.