Một ngày nọ, nhóm của chúng tôi đã phát hiện ra một màn hình đã bị bỏ rơi trong một năm.
Màn hình bị bỏ rơi là một màn hình quan trọng trong luồng đăng ký.

PO đã để lại một Slack cho rằng màn hình đó không hấp dẫn và cần được cải thiện.

Để tìm một khẩu hiệu hay hơn

Slack này khiến tôi suy nghĩ về việc tìm một khẩu hiệu hay hơn.

Dịch vụ tốt hơn chuyển khoản, lợi ích có thể nhận được, câu chuyện thương hiệu, v.v.
Tôi đã nảy ra những ý tưởng cho khẩu hiệu mới.

Tôi đã nảy ra nhiều ý tưởng, nhưng cuối cùng tôi đã không thể chia sẻ chúng với nhóm.
Bởi vì tôi nghĩ rằng ý tưởng của tôi không thể giải quyết vấn đề mà tôi đang cố gắng giải quyết.

Tôi suy nghĩ như vậy và cảm thấy mình không thể giúp nhóm T_T
Trong khi tự trách bản thân, tôi chợt nhớ raSuy nghĩ 1 nguyên tắc của Elon Musk.

Suy nghĩ 1 nguyên tắc

Suy nghĩ 1 nguyên tắc khiến tôi sáng mắt!
Loại suy nghĩ này được biết là Elon Musk cũng thường sử dụng, vậy nó là gì?

Suy nghĩ 1 nguyên tắc của Elon Musk

Hãy xem video phỏng vấn Elon Musk để tìm hiểu thêm.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Tôi đã tóm tắt phần suy nghĩ 1 nguyên tắc trong video cho những ai không có nhiều thời gian.

Mọi người nói rằng "Bộ pin rất đắt và sẽ luôn như vậy. Bởi vì nó đã như vậy trong quá khứ."

Nhưng đó thực sự là một suy nghĩ ngớ ngẩn.
Bởi vì nếu bạn áp dụng suy luận từ quá khứ để tạo ra thứ gì đó mới, bạn sẽ không bao giờ có thể tạo ra bất cứ điều gì mới.

Mọi người nói rằng600 đô la cho mỗi kWhvà nó sẽ không thay đổi nhiều trong tương lai.
Nhưng tôi nghĩ như vậy này.

Pin được làm từ gì? Và giá thị trường của các thành phần cấu tạo đó là bao nhiêu?
Nó được tạo thành từ coban, niken, nhôm, cacbon, v.v.
Vậy nếu tôi phân tách các thành phần thành nguyên liệu thô và mua chúng từ Sở giao dịch kim loại Luân Đôn thì sẽ mất bao nhiêu?
Ồ, điều đó có nghĩa làchỉ có 80 đô la cho mỗi kWh thôi?

Hãy suy nghĩ về giá pin như vậy.
Thông qua suy nghĩ như vậy, tôi đã có thể tạo ra pin rẻ nhất hiện nay.

Tôi có thể hiểu sơ bộ về suy nghĩ 1 nguyên tắc qua cuộc phỏng vấn.

Khi bạn tạo ra thứ gì đó mới để giải quyết vấn đề, hãy đặt câu hỏi từ dưới đáy của vấn đề đó.
Lõi của suy nghĩ 1 nguyên tắc làsuy nghĩ về bản chất của vấn đề.

Phân tích dịch vụ Douit theo suy nghĩ 1 nguyên tắc

Bây giờ tôi đã hiểu sơ bộ về suy nghĩ 1 nguyên tắc, hãy thử nó một lần.

Hiện nay, ứng dụng giao hàngDouitđang rất nổi tiếng,
Tôi đã phân tích dịch vụ giao hàng theo nhóm của Douit theo suy nghĩ 1 nguyên tắc.

Phí giao hàng hiện nay rất đắt, làm cách nào để giảm phí giao hàng?

Q1. Tại sao tôi phải trả phí giao hàng?
A1. Bởi vì tôi phải trả tiền cho người giao hàng.

Q2. Tại sao người giao hàng được trả tiền?
A2. Bởi vì họ giao hàng từ nhà hàng đến nhà tôi.

Q3. Vậy nếu nhà hàng và địa điểm đến cùng một chỗ thì phí giao hàng có giống nhau dù có nhiều đồ ăn không?
A3. Ừm... nếu không quá nhiều đến mức không thể giao hàng thì phí giao hàng sẽ không tăng.
Hơn nữa, tôi nghe nói phí giao hàng thậm chí còn được giảm nếu bạn đặt nhiều đồ ăn?

Vậy nếu tôi đặt hàng ở nhà hàng kế bên nhà mình thì tôi có thể trả phí giao hàng một lần cho cả hai không?
Hơn nữa, nếu tôi đặt hàng cùng với những người hàng xóm muốn ăn cùng một loại thức ăn thì có thể tiết kiệm phí giao hàng.

Việc giảm phí giao hàng tự thân là không thể.
Bởi vì phí giao hàng có liên quan trực tiếp đến khoản hoa hồng phải trả cho người giao hàng.

Douit đã giải quyết vấn đề "tiết kiệm phí giao hàng" bằng cách giao hàng theo nhóm.
Họ đã duy trì khoản hoa hồng mà người giao hàng nhận được và họ cũng không khiến nhà hàng phải gánh chịu phí giao hàng một cách bất hợp lý.

Để có được một giải pháp sáng tạo như vậy, bạn cần phải đặt câu hỏi liên tục về phí giao hàng.
Hãy nghi ngờ và đặt câu hỏi từ dưới đáy của vấn đề đó.

Và suy nghĩ 1 nguyên tắc khiến bạn đặt câu hỏi từ dưới đáy của vấn đề mà bạn muốn giải quyết.
(Kết luận: Suy nghĩ 1 nguyên tắc tuyệt vời)

Bây giờ là thực hành

Tôi muốn thử áp dụng suy nghĩ 1 nguyên tắc mà tôi học được từ Elon Musk vào công việc thực tế của mình.
Hãy quay lại với nhóm của chúng tôi.

Suy nghĩ về vấn đề của nhóm theo suy nghĩ 1 nguyên tắc

Vấn đề mà nhóm của chúng tôi muốn giải quyết là gì?
Đó là cải thiện màn hình bị bỏ rơi trong luồng đăng ký.

Hãy thử áp dụng suy nghĩ 1 nguyên tắc từ đây.

Chúng ta cần cải thiện màn hình trong luồng đăng ký.

Q1. Tại sao màn hình này cần thiết? Điều gì mà chúng ta muốn giải quyết thông qua màn hình này?
A1. Quy trình đăng ký dài và phức tạp, chúng tôi muốn giới thiệu giá trị mà dịch vụ có thể mang lại trước khi bắt đầu luồng để tăng tỷ lệ đăng ký.

Q2. Được rồi. Nhưng liệu màn hình này thực sự có làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đăng ký? Bạn đã kiểm tra chỉ số chưa?
A2. Ừm... Tôi không nhớ rõ, có vẻ như cần kiểm tra xem tỷ lệ chuyển đổi đăng ký có thay đổi theo sự hiện diện của màn hình hay không.

Q3. Mục đích của màn hình này là giới thiệu những dịch vụ hấp dẫn của chúng tôi cho khách hàng trước khi đăng ký?
A3. Đúng rồi.

Q4. Vậy dịch vụ nào của chúng tôi hấp dẫn khách hàng?
A4. Chúng tôi có bảng điều khiển cho từng dịch vụ, và bạn có thể kiểm tralưu giữcủa các dịch vụ đó.

Tôi đã liên tục đặt câu hỏi "Tại sao tôi phải cải thiện khẩu hiệu này?", "Vậy tại sao màn hình này cần thiết?".
Cuối cùng, tôi đã có thể chạm đến đáy của vấn đề.

Và tôi lại xây dựng những câu hỏi và câu trả lời từ dưới đáy lên.
Trong quá trình trả lời từng câu hỏi một, tôi đã có thể rút ra hai kết luận.

Liệu màn hình này có thực sự làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đăng ký? Nếu không, hãy loại bỏ nó một cách dứt khoát.

Chúng ta có thể chọn những dịch vụ hấp dẫn khách hàng từ bảng điều khiển. Hãy thay thế khẩu hiệu bằng những dịch vụ đó.

Chia sẻ với nhóm

Sau đó, tôi đã chia sẻ những gì tôi tự hỏi và tự trả lời cho nhóm.
Bởi vì nếu các tình huống đặt câu hỏi và câu trả lời được viết cùng với kết luận, các thành viên trong nhóm sẽ dễ dàng hiểu suy nghĩ của tôi.

May mắn thay, bài viết của tôi đã tạo ra sự đồng cảm trong nhóm. (Phù~)

Kết thúc

Tất cả các công việc được thực hiện tại công ty đều là bí mật nên tôi sẽ kết thúc ở đây.
Bài viết dài dòng này nhằm truyền tải 3 điều tôi muốn nói.

1. Suy nghĩ 1 nguyên tắc là một loại suy nghĩ mà bạn xây dựng câu trả lời từng bước một từ dưới đáy của vấn đề.
2. Nếu bạn áp dụng suy luận từ quá khứ, bạn sẽ không bao giờ có thể tạo ra thứ gì đó mới.
3. Hãy tự hỏi bản thân liên tục về vấn đề mà bạn muốn giải quyết. Cho đến khi bạn nghĩ rằng mình đã chạm đến đáy.

Đặt câu hỏi và nghi ngờ một cách có chủ đích

Con người có xu hướng tin tưởng vào những sự thật mà họ biết sơ bộ hoặc những kinh nghiệm trong quá khứ như một thói quen.
Chúng ta có thể sống thoải mái hơn nhờ xu hướng này.
Giống như việc chúng ta không cần phải suy nghĩ nhiều về việc tại sao chúng ta phải ăn hoặc tại sao chúng ta phải ngủ.

Xu hướng này sẽ trở thành thói quen nếu chúng ta không nhận thức được.
Mặc dù chúng ta cần suy ngẫm cơ bản về vấn đề để giải quyết vấn đề một cách mang tính cách mạng.

Hãy cố tình từ bỏ niềm tin đó đã trở thành thói quen.
Và hãy đặt câu hỏi và nghi ngờ một cách có chủ đích cho đến tận đáy. Đó chính là suy nghĩ 1 nguyên tắc.