有一天，我们的团队发现了一个被遗忘了一年的屏幕。
这个被遗忘的屏幕是注册流程中一个重要的屏幕。

PO 认为这个屏幕不够吸引人，并在 Slack 上留下了改进的建议。

为了找到更好的措辞

看到这个 Slack 消息后，我开始思考如何找到更好的措辞。

我想到了比转账更好的服务、可以获得的福利、品牌故事等等，
关于新措辞的想法。

虽然我有很多想法，但最终没有与团队分享。
因为我认为我的想法无法解决要解决的问题。

在这样苦恼的时候，我感觉自己帮不了团队 ㅠㅠ
当我带着自责和困惑思考时，突然想起了伊隆·马斯克的“第一性原理”思考。

“第一性原理”思考

“第一性原理”思考让我的脑海中闪过一道闪电！
据说伊隆·马斯克也经常使用这种思考方式，它到底是什么呢？

伊隆·马斯克的“第一性原理”思考

让我们通过伊隆·马斯克的采访视频来了解。⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

为了节省你的时间，我从视频中提取了“第一性原理”思考的部分。

人们说“电池组非常昂贵，而且以后也会很昂贵，因为过去一直都是这样。”

但这是非常愚蠢的想法。
因为如果你在创造新事物时应用过去的推理，你将永远无法创造出任何新事物。

人们告诉我每千瓦时 600 美元，并且未来不会有太大变化。
但我的想法是：

电池是由什么制成的？这些成分的市场价格是多少？
它是由钴、镍、铝碳等元素组成的。
如果我从伦敦金属交易所购买这些原材料，需要多少钱？
哦，这样一来每千瓦时只需 80 美元 。

这就是我们思考电池价格的方式。
通过这种思考方式，我才能制造出比现在任何人更便宜的电池。

通过这个采访，我对“第一性原理”思考有了一点了解。

当你想创造新的东西来解决问题时，从问题的最底层开始提问。
“第一性原理”思考的核心是从问题的本质开始思考。

用“第一性原理”思考来分解“Do it”服务

现在我已经对“第一性原理”思考有了一点了解，让我们来实践一下。

最近很火的外送应用“Do it”，
我用“第一性原理”思考来分解“Do it”的打包外送服务。

现在的外送费太贵了，有没有办法降低外送费？

Q1. 我为什么要付外送费？
A1. 因为要给外送员支付费用。

Q2. 外送员为什么要收取费用？
A2. 因为他们从餐厅把食物送到我家。

Q3. 如果餐厅和目的地相同，即使食物很多，外送费也是一样的吗？
A3. 嗯... 如果不是太多到无法送达的程度，应该不会额外收取外送费。
而且，如果我点了很多食物，他们还会减免外送费呢？

那么，如果我从隔壁邻居订餐的餐厅里也订餐，我是否只需支付一次外送费？
更进一步，如果我和想要吃同样食物的邻居一起订餐，就可以节省外送费。

降低外送费本身是有局限性的。
因为外送费与支付给外送员的佣金直接相关。

“Do it”通过打包外送的方式解决了降低外送费的问题。
他们既保留了外送员的佣金，也没有不合理地将外送费转嫁给餐厅。

为了找到像这样革命性的解决方案，我们需要对外送费进行深入思考。
从问题的最底层开始质疑并提出问题。

“第一性原理”思考让我们能够从最底层开始对想要解决的问题进行提问。
（结论：“第一性原理”思考很棒）

现在进入实战

我想将从伊隆·马斯克那里学到的“第一性原理”思考应用到实际工作中。
让我们回到我们的团队。

用“第一性原理”思考来解决团队的问题

我们团队想要解决的问题是什么？
是改进注册流程中被遗忘的屏幕。

让我们从这里开始尝试“第一性原理”思考。

我们需要改进注册流程中的屏幕。

Q1. 为什么需要这个屏幕？我们通过这个屏幕想要解决什么问题？
A1. 因为注册流程很长很复杂，我们希望在开始流程之前向用户介绍服务能带来的价值，从而提高注册率。

Q2. 好的。但是，这个屏幕真的提高了注册转化率了吗？你验证过指标了吗？
A2. 嗯... 我不太记得了，我们需要验证一下有无这个屏幕对注册转化率的影响。

Q3. 这个屏幕想要做的是在注册之前向用户介绍我们服务中最吸引他们的部分，对吗？
A3. 对的。

Q4. 那么，我们服务中最吸引用户的是什么？
A4. 我们有服务级别的仪表板，从中我们可以看到留存率较高的服务。

我反复问自己，为什么需要改进这个措辞？为什么需要这个屏幕？
经过反复提问，我终于找到了问题的根源。

然后，我从最底层开始重新构建问题和答案。
在逐个回答问题的过程中，我得出了两个结论。

这个屏幕真的能提高注册转化率吗？如果不能，那就果断地把它去掉。

我们可以从仪表板中提取用户最感兴趣的服务。用这些服务来替换措辞。

与团队分享

之后，我将自己问答的内容原封不动地分享给了团队。
因为将问答的过程以及结论一起写下来，团队成员更容易理解我的想法。

幸运的是，我的文章引起了团队的共鸣。（呼~）

总结

由于公司进行的所有工作都属于机密，我在这里就先结束了。
这篇文章想表达的意思有三个。

1. “第一性原理”思考是通过从问题的最底层开始逐个积累答案的思考方式。
2. 如果应用过去的推理，你将永远无法创造出新的东西。
3. 让我们不断地向想要解决的问题提问。直到我们觉得已经触及问题的底层。

有意识地提问和质疑

人类倾向于像习惯一样信任自己模糊地知道的知识或过去的经验。
正是因为这种倾向，我们才能轻松地生活在这个世界上。
就像我们不刻意去思考为什么要吃饭，为什么要睡觉一样，我们自然而然地去做这些事情。

这种倾向会成为我们的习惯，我们不会意识到它。
尽管我们需要对解决世界问题进行根本性的思考，以实现革命性的突破。

让我们有意识地打破这种习惯性的信任。
让我们有意识地从最底层开始提问和质疑。这就是“第一性原理”思考。