Принцип первых принципов: сомневаться с самых основ

Однажды наша команда обнаружила один экран, который был заброшен в течение года.
Заброшенный экран был важным экраном в процессе регистрации.

PO оставил сообщение в Slack о том, что этот экран не привлекателен и его нужно улучшить.

В поисках лучшей формулировки

Увидев это сообщение в Slack, я начал задумываться о том, как найти лучшую формулировку.

Сервис лучше, чем перевод денег, доступные преимущества, история бренда и т.д.
У меня возникли идеи для новой формулировки.

У меня возникло много идей, но в итоге я не поделился ими с командой.
Потому что я подумал, что мои идеи не решают проблему, которую мы пытаемся решить.

Так, размышляя над этим, я подумал: "Я не могу помочь команде ㅠㅠ"
В раздумьях, смешанных с самобичеванием, мне вдруг пришла в головуфилософия первых принципов Илона Маска.

Философия первых принципов

Философия первых принципов, которая озарила мой разум!
Эта философия, как известно, часто используется Илоном Маском. Что же это такое?

Философия первых принципов Илона Маска

Давайте узнаем об этом из видеозаписи интервью Илона Маска.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Для тех, у кого мало времени, я выделил часть видео, где обсуждается философия первых принципов.

Люди говорили: «Аккумуляторы очень дорогие, и они всегда будут дорогими. Потому что так было всегда».

Но это очень глупое мышление.
Потому что, если вы будете применять старые рассуждения при создании чего-то нового, вы никогда не создадите ничего нового.

Люди говорили мне, что1 кВтч стоит 600 долларови что это вряд ли изменится в будущем.
Но я думал иначе.

Из чего состоит аккумулятор? И какова рыночная цена его компонентов?
Он состоит из кобальта, никеля, алюминия, углерода и т.д.
Если разложить его на составляющие компоненты и купить их на Лондонской бирже металлов, то сколько они будут стоить?
О, оказывается, всего80 долларов за 1 кВтч?

Вот так нужно размышлять о стоимости аккумуляторов.
Благодаря этому способу мышления я сейчас могу производить самые дешевые аккумуляторы.

Благодаря этому интервью я смог смутно понять философию первых принципов.

При создании чего-то нового для решения проблемы, давайте зададим себе вопросы об основах этой проблемы.
Суть философии первых принципов — этомыслить с точки зрения самой сути проблемы.

Разложение сервиса Doit на основе философии первых принципов

Теперь, когда мы немного разобрались с философией первых принципов, давайте потренируемся.

Сейчас очень популярен сервис доставки едыDoit,
и я решил разложить его групповую доставку на основе философии первых принципов.

Сейчас доставка еды очень дорогая. Нельзя ли как-то снизить стоимость доставки?

В1. Почему я должен платить за доставку?
О1. Потому что нужно платить деньги курьеру.

В2. Почему курьер должен получать деньги?
О2. Потому что он доставляет еду из ресторана ко мне домой.

В3. Если ресторан и место доставки находятся рядом, то стоимость доставки одинакова, независимо от количества еды?
О3. Хм... Если количество еды не такое большое, чтобы сделать доставку невозможной, то стоимость доставки останется прежней.
А если я закажу много еды, то мне могут даже сделать скидку на доставку?

А что, если я закажу еду в том же ресторане, что и мой сосед, то смогу оплатить доставку только один раз?
А если мы с соседями, которые хотят заказать ту же еду, сделаем общий заказ, то сможем сэкономить на доставке.

Снизить стоимость доставки в целом сложно.
Потому что стоимость доставки напрямую связана с комиссией, которую нужно платить курьеру.

Doit решил проблему экономии на доставке с помощью групповой доставки.
При этом комиссия курьера осталась прежней, и ресторан не нес необоснованных расходов на доставку.

Чтобы найти такое новаторское решение, нужно задавать вопросы о стоимости доставки один за другим.
Задавайте вопросы об основах этой проблемы и сомневайтесь в ней.

И философия первых принципов помогает нам задавать вопросы об основах проблемы, с которой мы хотим справиться.
(Вывод: Философия первых принципов — это круто!)

Теперь на практике

Я хотел применить философию первых принципов, которой научился у Илона Маска, на практике.
Давайте вернемся к нашей команде.

Размышление о проблемах команды с точки зрения философии первых принципов

Какую проблему хотела решить наша команда?
Нам нужно было улучшить заброшенный экран в процессе регистрации.

Давайте попробуем применить философию первых принципов.

Нужно улучшить экран в процессе регистрации.

В1. Зачем нужен этот экран? Что мы хотим решить с помощью этого экрана?
О1. Процесс регистрации длинный и сложный, и мы хотели, чтобы перед началом процесса регистрации пользователи узнали о ценности сервиса, чтобы повысить конверсию.

В2. Хорошо. А действительно ли этот экран повышает конверсию? Вы проверяли метрики?
О2. Хм... Не очень хорошо помню. Нужно проверить, как наличие или отсутствие экрана влияет на конверсию.

В3. Цель этого экрана — показать пользователям, что им может быть интересно в нашем сервисе до регистрации?
О3. Верно.

В4. А что в нашем сервисе может показаться пользователям интересным?
О4. У нас есть дашборд для каждого сервиса, где можно увидеть, чтопоказатель удержаниявысокий для некоторых сервисов.

Я задавал себе вопросы: «Почему нужно улучшать эту формулировку?», «Зачем нужен этот экран?».
Задавая эти вопросы, я смог дойти до сути проблемы.

И я снова начал строить ответы на вопросы, начиная с основ.
Постепенно, шаг за шагом, я получил два вывода.

Действительно ли этот экран повышает конверсию? Если нет, то давайте смело уберем его.

Мы можем выделить интересные для клиентов сервисы из дашборда. Давайте заменим формулировку на описание этих сервисов.

Обсуждение с командой

<span class="image-inline ck-widget" contenteditable="false"><img src="https://velog.velcdn.com/images/woollim/post/ca8074e4-11a2-47fd-aab3-427d8a4b3af5/image.png" width="700"></span>

После этого я поделился с командой своими размышлениями.
Потому что, если описать ситуацию с вопросами и ответами, вместе с выводами, команде будет легче понять мои мысли.

К счастью, мои рассуждения нашли отклик у команды. (Уф~)

В заключение

Вся работа, которую мы выполняем в компании, является конфиденциальной, поэтому я на этом закончу.
В этой длинной статье я хотел сказать три вещи.

1. Философия первых принципов — это способ мышления, который заключается в постепенном построении ответов на вопросы, начиная с основ.
2. Применяя старые рассуждения, вы никогда не сможете создать ничего нового.
3. Задавайте себе вопросы о проблеме, которую хотите решить. Задавайте вопросы до тех пор, пока не почувствуете, что добрались до сути.

Сознательное задавание вопросов и сомнение

Люди склонны доверять неосознанно известным фактам или прошлому опыту.
Благодаря этой склонности нам легко жить в этом мире.
Например, мы не сильно задумываемся о том, почему мы едим или почему мы спим, а просто делаем это.

Эта наша склонность проявляется неосознанно.
Но для того, чтобы найти новаторские решения проблем в мире, необходимо глубоко проанализировать проблему.

Давайте преднамеренно откажемся от привычного доверия.
И давайте сознательно задавать вопросы об основах и сомневаться. Это и есть философия первых принципов.