Pensamento de Primeiro Princípios: Questionando Tudo do Zero

Um dia, nossa equipe encontrou uma tela que estava abandonada há um ano.
A tela abandonada era uma tela importante no fluxo de inscrição.

O PO deixou uma mensagem no Slack dizendo que a tela não era atraente e que deveríamos melhorá-la.

Em busca de um texto melhor

Ao ver essa mensagem no Slack, comecei a pensar em como encontrar um texto melhor.

Um serviço melhor do que transferência de dinheiro, benefícios que podem ser recebidos, história da marca, etc.
Eu pensei em várias ideias para novas frases.

Pensei em várias ideias, mas no final não consegui compartilhar com a equipe.
Isso aconteceu porque achei que minhas ideias não resolveriam o problema que queríamos resolver.

Enquanto pensava assim, me senti incapaz de ajudar a equipe ㅠㅠ
No meio da minha autocrítica, me lembrei de repente doPensamento de Primeiro Princípio de Elon Musk.

Pensamento de Primeiro Princípio

O Pensamento de Primeiro Princípio que me iluminou!
Dizem que Elon Musk usa esse tipo de pensamento com frequência. Mas o que é exatamente?

Pensamento de Primeiro Princípio de Elon Musk

Vamos descobrir através de um vídeo da entrevista de Elon Musk.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Para você que está sem tempo, extraí apenas a parte sobre o Pensamento de Primeiro Princípio do vídeo.

As pessoas diziam: 'Os pacotes de bateria são muito caros e sempre serão, porque sempre foram'.
Mas isso é um pensamento muito tolo.
Porque se você aplicar o raciocínio do passado para criar algo novo, você nunca será capaz de criar algo novo.
As pessoas me disseram que custavaUS$ 600 por kWhe que não mudaria muito no futuro.
Mas eu pensei assim:
Do que as baterias são feitas? E qual é o preço de mercado desses componentes?
É feito de cobalto, níquel, alumínio e carbono.
Se eu quebrar isso em seus componentes básicos e comprar esses materiais na London Metal Exchange, quanto custaria?
Oh, isso seria apenasUS$ 80 por kWh?
Então, é assim que você pensa sobre o preço da bateria.
Eu consegui construir a bateria mais barata que existe usando esse tipo de pensamento.

Através da entrevista, consegui entender vagamente o Pensamento de Primeiro Princípio.

Quando você cria algo novo para resolver um problema, faça perguntas sobre as bases desse problema.
A essência do Pensamento de Primeiro Princípio épensar na raiz do problema.

Decompondo o serviço do aplicativo de entrega 'Doit' usando o Pensamento de Primeiro Princípio

Agora que entendo vagamente o Pensamento de Primeiro Princípio, vamos praticar.

O popular aplicativo de entregaDoit,
Eu decompus o serviço de entrega em grupo do Doit usando o Pensamento de Primeiro Princípio.

As taxas de entrega estão muito altas ultimamente. Será que não há como reduzir as taxas de entrega?
P1. Por que eu tenho que pagar a taxa de entrega?
R1. Porque você precisa pagar o entregador.
P2. Por que o entregador recebe dinheiro?
R2. Porque ele entrega a comida do restaurante até sua casa.
P3. Então, se o restaurante e o destino forem os mesmos, a taxa de entrega será a mesma, independentemente da quantidade de comida?
R3. Bem... desde que não seja uma quantidade muito grande que impeça a entrega, a taxa de entrega não muda.
Na verdade, se você pedir muito, eles até dão um desconto na taxa de entrega, não é?
Então, se eu pedir comida no restaurante que meu vizinho está pedindo, eu posso pagar apenas uma taxa de entrega, certo?
Além disso, se eu e meus vizinhos que querem comer a mesma comida fizermos um pedido em grupo, podemos economizar nas taxas de entrega.

Reduzir a taxa de entrega em si é limitado.
Isso porque a taxa de entrega está diretamente relacionada à comissão que o entregador recebe.

O Doit resolveu o problema de 'economizar na taxa de entrega' com a entrega em grupo.
Ele manteve a comissão que o entregador recebe e não sobrecarregou indevidamente os restaurantes com a taxa de entrega.

Para que uma solução inovadora como essa apareça, é preciso fazer perguntas intermináveis sobre a taxa de entrega.
Faça perguntas sobre as bases do problema, duvide dele.

E o Pensamento de Primeiro Princípio nos faz fazer perguntas sobre as bases do problema que queremos resolver.
(Conclusão: Pensamento de Primeiro Princípio é o melhor!)

Agora, na prática

Eu queria aplicar o Pensamento de Primeiro Princípio que aprendi com Elon Musk ao meu trabalho.
Vamos voltar para a minha equipe.

Pensando sobre o problema da equipe usando o Pensamento de Primeiro Princípio

Qual era o problema que a minha equipe queria resolver?
Era melhorar a tela abandonada no fluxo de inscrição.

Vamos tentar usar o Pensamento de Primeiro Princípio a partir daqui.

Precisamos melhorar a tela no fluxo de inscrição.
P1. Por que essa tela é necessária? O que queremos resolver com ela?
R1. O processo de inscrição é longo e complicado, então queríamos mostrar o valor que o serviço pode oferecer antes do início do fluxo para aumentar a taxa de inscrição.
P2. Ok. Mas a taxa de conversão de inscrição realmente aumentou com essa tela? Você verificou as métricas?
R2. Hmm... não me lembro, precisamos verificar se a taxa de conversão de inscrição muda dependendo da existência ou não da tela.
P3. O objetivo dessa tela é apresentar os serviços mais atraentes do nosso serviço antes da inscrição, certo?
R3. Sim.
P4. Então, quais são os serviços mais atraentes do nosso serviço?
R4. Temos um painel de controle de serviço separado, onde podemos ver serviços com altaretenção.

Eu continuei fazendo perguntas: por que precisamos melhorar essa frase? Por que essa tela é necessária?
Ao fazer perguntas repetidas, consegui chegar à raiz do problema.

E então, comecei a construir respostas a partir da raiz do problema.
Ao construir respostas uma por uma, consegui chegar a duas conclusões.

Essa tela realmente aumenta a taxa de conversão de inscrição? Se não, vamos removê-la sem hesitar.
Podemos extrair os serviços mais atraentes do painel de controle. Vamos substituir o texto por um texto que apresente esses serviços.

Compartilhando com a equipe

Depois disso, compartilhei com a equipe exatamente o que perguntei e respondi.
Se as perguntas e respostas estiverem escritas junto com as conclusões, será mais fácil para os membros da equipe entenderem meu pensamento.

Felizmente, meu texto encontrou ressonância na equipe. (Ufa!)

Finalizando

Como o trabalho que realizamos na empresa é confidencial, vou finalizar por aqui.
Há 3 coisas que eu queria dizer neste longo texto.

1. O Pensamento de Primeiro Princípio é um tipo de pensamento que constrói respostas uma a uma, desde a raiz do problema.
2. Se você aplicar o raciocínio do passado, você nunca poderá criar algo novo.
3. Continue fazendo perguntas sobre o problema que deseja resolver. Até que você ache que chegou à raiz do problema.

Questionar e duvidar conscientemente

Os humanos tendem a confiar em fatos vagamente conhecidos ou em suas experiências passadas como um hábito.
Graças a essa tendência, podemos viver no mundo com mais facilidade.
Assim como normalmente não pensamos muito sobre por que precisamos comer ou dormir, e agimos naturalmente.

Essa nossa tendência surge inconscientemente como um hábito.
Mesmo que a reflexão fundamental sobre o problema seja necessária para resolver os problemas do mundo de forma inovadora.

Vamos conscientemente abandonar essa confiança que surge como um hábito.
E vamos questionar e duvidar conscientemente até a raiz. Isso é o Pensamento de Primeiro Princípio.