Op een dag ontdekte ons team een ​​scherm dat al een jaar lang verwaarloosd was.
Het verwaarloosde scherm was een belangrijk scherm in de aanmeldingsstroom.

De PO liet een bericht achter in Slack waarin hij vond dat het scherm niet aantrekkelijk was en suggereerde het te verbeteren.

Om een ​​betere tekst te vinden

Ik zat na het lezen van deze Slack te denken over een betere tekst.

Meer diensten dan overmaken, te ontvangen voordelen, merkverhaal etc.
Ik kwam met ideeën voor een nieuwe tekst.

Ik had veel ideeën, maar ik heb ze uiteindelijk niet met het team gedeeld.
Dat komt omdat ik denk dat mijn ideeën de problemen die we proberen op te lossen niet oplossen.

Ik zat zo te denken en ik kon het team niet helpen ㅠㅠ
Terwijl ik mezelf verwijt maakte, kwam ik plotseling op het idee van Elon Musk's First Principles Thinking.

First Principles Thinking

First Principles Thinking, dat mijn geest verlichtte!
Wat is deze manier van denken die Elon Musk ook vaak gebruikt?

Elon Musk's First Principles Thinking

Laten we het via Elon Musk's interview video bekijken.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Ik heb het deel over First Principles Thinking uit de video gehaald voor mensen die weinig tijd hebben.

Mensen zeiden: "Batterijpakketten zijn erg duur en dat zullen ze altijd blijven. Dat is namelijk altijd al zo geweest."

Maar dat is echt een domme gedachte.
Want als je de redenering uit het verleden gebruikt om iets nieuws te creëren, zul je nooit iets nieuws creëren.

Mensen zeiden dat het $ 600 per kWhkost en dat het in de toekomst niet veel zal veranderen.
Maar ik dacht:

Waarvan is een batterij gemaakt? En wat is de marktprijs van die componenten?
Het bestaat uit kobalt, nikkel, aluminium, koolstof, enz.
Als je deze componenten in grondstoffen opsplitst en ze op de London Metal Exchange koopt, hoeveel kost het dan?
Oh, dan is het slechts $ 80 per kWh .

Het gaat erom dat je na gaat denken over de prijs van de batterij.
Door deze manier van denken kan ik nu de goedkoopste batterijen produceren.

Ik kan First Principles Thinking enigszins begrijpen door dit interview.

Wanneer je iets nieuws moet maken om een ​​probleem op te lossen, vraag dan vanaf de basis van het probleem.
De kern van First Principles Thinking is nadenken over de essentie van het probleem.

De Doit-service ontleden met First Principles Thinking

Nu we een klein beetje First Principles Thinking begrijpen, laten we het eens proberen.

De bezorgingsapp Doit,
Ik heb Doit's gebundelde bezorgservice ontleden met First Principles Thinking.

De bezorgkosten zijn tegenwoordig zo hoog, kunnen we de bezorgkosten niet verlagen?

V1. Waarom moet ik bezorgkosten betalen?
A1. Omdat we de bezorger geld moeten geven.

V2. Waarom krijgt de bezorger geld?
A2. Nou, hij bezorgt het eten van het restaurant naar mijn huis.

V3. Is de bezorgkosten dan hetzelfde als het restaurant en de bestemming hetzelfde zijn, zelfs als er veel eten is?
A3. Nou... Zolang het niet te veel is om te bezorgen, rekenen we geen extra bezorgkosten.
En als je veel besteld, krijg je zelfs korting op de bezorgkosten?

Wat als ik bij een restaurant in de buurt besteld en ook bestel? Moet ik dan maar één keer bezorgkosten betalen?
Als we samen met onze buren bestellen die hetzelfde eten willen, kunnen we de bezorgkosten besparen.

Het is moeilijk om de bezorgkosten zelf te verlagen.
Dit komt omdat de bezorgkosten direct gekoppeld zijn aan de commissie die de bezorger krijgt.

Doit heeft het probleem van het besparen van bezorgkosten opgelost met gebundelde bezorging.
De bezorger kreeg nog steeds dezelfde commissie en de bezorgkosten werden niet onredelijk op het restaurant afgewenteld.

Om zulke innovatieve oplossingen te krijgen, moet je vragen stellen over de bezorgkosten.
Stel vragen over de basis van het probleem.

En First Principles Thinking zorgt ervoor dat je vragen stelt over de basis van het probleem dat je wilt oplossen.
(Conclusie: First Principles Thinking is het beste)

Nu naar de praktijk

Ik wilde First Principles Thinking die ik van Elon Musk heb geleerd in mijn dagelijkse werk toepassen.
Laten we teruggaan naar ons team.

Het team's probleem nadenken met First Principles Thinking

Wat was het probleem dat ons team wilde oplossen?
Het was het verbeteren van het verwaarloosde scherm in de aanmeldingsstroom.

Laten we vanaf hier First Principles Thinking proberen.

We moeten het scherm in de aanmeldingsstroom verbeteren.

V1. Waarom is dit scherm nodig? Wat proberen we op te lossen met dit scherm?
A1. We wilden de waarde die onze diensten kunnen bieden laten zien voordat de gebruiker zich aanmeldt, omdat het aanmeldingsproces lang en ingewikkeld is. We wilden dat doen om de aanmeldingsgraad te verhogen.

V2. Oké. Maar is het aanmeldingspercentage daadwerkelijk gestegen door dit scherm? Heb je de metrieken gecontroleerd?
A2. Nou... Ik weet het niet zeker, we moeten controleren of het aanmeldingspercentage daadwerkelijk is veranderd door het wel of niet tonen van het scherm.

V3. Het doel van dit scherm is om de diensten te presenteren die onze klanten aantrekkelijk vinden voordat ze zich aanmelden, toch?
A3. Klopt.

V4. Wat vinden onze klanten dan aantrekkelijk aan onze diensten?
A4. We hebben een dashboard per dienst, en daarin kunnen we zien dat retentiehoog is voor veel diensten.

Ik bleef mezelf vragen stellen: Waarom moet ik deze tekst verbeteren? Waarom is dit scherm dan nodig?
Uiteindelijk kon ik de basis van het probleem bereiken.

En ik heb opnieuw antwoorden opgebouwd vanaf de basis.
Terwijl ik elk antwoord beantwoordde, kwam ik tot twee conclusies.

Verhoogt het scherm daadwerkelijk het aanmeldingspercentage? Als dat niet het geval is, laten we het dan durven verwijderen.

We kunnen zien welke diensten klanten aantrekkelijk vinden op het dashboard. Laten we de tekst vervangen door een introductie van die diensten.

Met het team delen

Daarna deelde ik mijn vragen en antwoorden met het team.
Het is gemakkelijker voor teamleden om mijn gedachtegang te begrijpen als de vragen en antwoorden, samen met de conclusie, zijn vastgelegd.

Gelukkig heeft mijn schrijven resonantie gevonden bij het team. (Pfoe!)

Tot slot

Omdat alle werkzaamheden die in het bedrijf worden uitgevoerd vertrouwelijk zijn, zal ik dit hier abrupt afsluiten.
Ik wilde in deze lange tekst 3 dingen zeggen.

1. First Principles Thinking is een manier van denken waarbij je antwoorden opbouwt vanuit de basis van een probleem.
2. Je kunt nooit iets nieuws creëren als je redeneringen uit het verleden gebruikt.
3. Stel jezelf steeds vragen over het probleem dat je wilt oplossen. Ga door tot je denkt dat je de basis hebt bereikt.

Bewust vragen stellen en twijfelen

Mensen zijn geneigd om dingen te vertrouwen die ze vagelijk weten of die ze in het verleden hebben meegemaakt.
We kunnen de wereld dankzij deze neiging gemakkelijk beleven.
Net zoals we er niet echt over nadenken waarom we moeten eten of slapen, en we gewoon handelen.

Deze neiging van ons komt onbewust naar voren.
Maar om de problemen van de wereld op een revolutionaire manier op te lossen, is fundamentele reflectie op het probleem vereist.

Laten we het vertrouwen dat we onbewust hebben durven loslaten.
En laten we bewust vragen stellen en twijfelen tot aan de basis. Dat is First Principles Thinking.