Un giorno, il nostro team ha scoperto una schermata abbandonata per un anno.
La schermata abbandonata era una schermata importante nel flusso di registrazione.

Il PO ha lasciato un messaggio su Slack in cui si affermava che la schermata non era accattivante e che doveva essere migliorata.

Per trovare una frase migliore

Dopo aver visto questo messaggio su Slack, ho iniziato a pensare a come trovare una frase migliore.

Un servizio migliore del bonifico bancario, benefici che si possono ricevere, storie di branding, ecc.
Ho avuto idee per nuove frasi.

Ho avuto molte idee, ma alla fine non le ho condivise con il team.
Perché credo che le mie idee non risolvano il problema che voglio risolvere.

Mentre stavo pensando a questo, non ho potuto fare a meno di pensare di non essere di aiuto per il team ㅠㅠ
Mentre ero immerso in questo pensiero pieno di rimpianto, mi è venuto in mente improvvisamente Il pensiero di Elon Musk su un principio fondamentale.

Il pensiero di un principio fondamentale

Il pensiero di un principio fondamentale che mi ha fatto brillare gli occhi!
Questo pensiero, noto per essere spesso usato anche da Elon Musk, cos'è esattamente?

Il pensiero di Elon Musk su un principio fondamentale

Scopriamolo attraverso il video di un'intervista di Elon Musk.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Per chi ha poco tempo, ho estratto solo la parte del video sul pensiero di un principio fondamentale.

Le persone dicevano: "Le batterie sono molto costose e lo saranno sempre. Perché è sempre stato così."

Ma è una cosa stupida da pensare.
Perché se applichi un ragionamento del passato per creare qualcosa di nuovo, non creerai mai qualcosa di nuovo.

Le persone mi dicevano che 600 dollari per 1kwhè il prezzo e non cambierà molto in futuro.
Ma ho pensato:

Di cosa sono fatte le batterie? E qual è il prezzo di mercato dei suoi componenti?
Sono fatte di cobalto, nichel, alluminio, carbonio, ecc.
Se prendessi questi componenti e li comprassi alla London Metal Exchange, quanto costerebbe?
Oh, in questo modo costa solo 80 dollari per 1kwh ?

Quindi, penso al prezzo delle batterie.
Grazie a questo modo di pensare, oggi riesco a creare batterie più economiche di chiunque altro.

Attraverso questa intervista, ho potuto comprendere vagamente il pensiero di un principio fondamentale.

Quando crei qualcosa di nuovo per risolvere un problema, inizia a porre domande dal basso.
Il punto chiave del pensiero di un principio fondamentale è pensare alla natura del problema.

Deconstruire il servizio Doit con il pensiero di un principio fondamentale

Ora che ho una vaga idea del pensiero di un principio fondamentale, proviamo a esercitarci.

L'app di consegna di successo di questi tempi Doit,
Ho scomposto il servizio di consegna di gruppo di Doit con il pensiero di un principio fondamentale.

La tariffa di consegna è troppo alta al giorno d'oggi, possiamo abbassarla?

D1. Perché dovrei pagare la tariffa di consegna?
R1. Perché devi pagare il corriere.

D2. Perché il corriere riceve i soldi?
R2. Perché consegna il cibo dal ristorante a casa nostra.

D3. Quindi, se il ristorante e la destinazione sono gli stessi, la tariffa di consegna è la stessa anche se il cibo è molto?
R3. Beh... a meno che non sia così pieno da rendere impossibile la consegna, non pagherai di più per la consegna.
Anzi, se ordini molto cibo, a volte ti danno uno sconto sulla consegna!

Quindi, se ordino cibo nello stesso ristorante del mio vicino, posso pagare una sola volta la consegna?
Inoltre, se ordino cibo da asporto con i miei vicini che vogliono mangiare lo stesso cibo, possiamo risparmiare sulle spese di consegna.

C'è un limite a quanto puoi ridurre la tariffa di consegna stessa.
Perché la tariffa di consegna è direttamente collegata alla commissione che il corriere deve ricevere.

Doit ha risolto il problema di "risparmiare sulla tariffa di consegna" con la consegna di gruppo.
Ha mantenuto la commissione ricevuta dal corriere e non ha gravato ingiustamente il ristorante con la tariffa di consegna.

Per avere soluzioni innovative come questa, devi fare molte domande sulla tariffa di consegna.
Metti in discussione il problema fin dal principio e fai domande.

E il pensiero di un principio fondamentale ti fa porre domande dal basso verso l'alto sul problema che vuoi risolvere.
(Conclusione: il pensiero di un principio fondamentale è fantastico)

Ora in pratica

Volevo davvero applicare il pensiero di un principio fondamentale che ho imparato da Elon Musk al mio lavoro effettivo.
Torniamo al nostro team.

Pensare ai problemi del team con il pensiero di un principio fondamentale

Qual è il problema che il nostro team vuole risolvere?
Era quello di migliorare la schermata abbandonata nel flusso di registrazione.

Proviamo a iniziare con il pensiero di un principio fondamentale da qui.

Dobbiamo migliorare la schermata nel flusso di registrazione.

D1. Perché questa schermata è necessaria? Cosa vogliamo risolvere con questa schermata?
R1. Volevamo aumentare il tasso di registrazione mostrando ai clienti il valore che il nostro servizio può fornire prima dell'inizio del processo di registrazione, poiché il processo di registrazione è lungo e complesso.

D2. Ok. Ma questa schermata ha davvero aumentato il tasso di conversione della registrazione? Hai verificato i dati?
R2. Beh... non ricordo bene, dobbiamo verificare se il tasso di conversione della registrazione cambia a seconda della presenza o meno della schermata.

D3. Lo scopo di questa schermata è quello di presentare i servizi del nostro servizio che i clienti trovano attraenti prima di registrarsi?
R3. Esatto.

D4. Quindi, quali sono i servizi del nostro servizio che i clienti trovano attraenti?
R4. Abbiamo un dashboard per servizio, dove possiamo vedere ritenzionedi servizi che sono alti.

Mi sono chiesto perché avrei dovuto migliorare questa frase, e quindi perché avrei dovuto avere questa schermata, ponendomi domanda dopo domanda.
Alla fine, sono arrivato al fondo del problema.

E ho ricostruito la mia risposta, partendo dal basso.
Mentre rispondevo una dopo l'altra, ho potuto trarre due conclusioni.

Questa schermata aumenta davvero il tasso di conversione della registrazione? Se non lo fa, eliminiamola senza esitazione.

I clienti possono scegliere i servizi più attraenti dal dashboard. Sostituiamo questa schermata con una frase che presenta questi servizi.

Condividere con il team

Dopo questo, ho condiviso con il team quello che mi ero chiesto e a cui avevo risposto.
Perché è più facile per i membri del team capire i miei pensieri se le situazioni di domande e risposte sono scritte insieme alle conclusioni.

Per fortuna, il mio post è stato accolto con consenso nel team. (Sospiro di sollievo)

In conclusione

Poiché il lavoro che svolgo in azienda è riservato, mi fermerò qui per ora.
Attraverso questo lungo post, volevo dire 3 cose.

1. Il pensiero di un principio fondamentale è un modo di pensare che costruisce risposte una alla volta dal basso verso l'alto.
2. Se applichi un ragionamento del passato, non creerai mai nulla di nuovo.
3. Continua a porre domande al problema che vuoi risolvere. Finché non pensi di aver raggiunto il fondo.

Porre domande e dubitare in modo intenzionale

Gli esseri umani tendono a fidarsi dei fatti che conosciamo vagamente o delle nostre esperienze passate come se fossero abitudini.
Grazie a questa tendenza, possiamo vivere nel mondo in modo rilassato.
Come se non ci chiedessimo mai perché dobbiamo mangiare o perché dobbiamo dormire, come facciamo normalmente.

Questa nostra tendenza diventa un'abitudine se non ne siamo consapevoli.
Anche se per risolvere i problemi del mondo in modo innovativo è necessario un esame approfondito dei problemi.

Abbandoniamo intenzionalmente la fiducia che diventa abitudine.
E mettiamo in discussione e dubitiamo in modo intenzionale fino al fondo. Questo è il pensiero di un principio fondamentale.