Il Pensiero dei Primi Principi: Mettere in discussione tutto dall'inizio

Un giorno, il nostro team ha trovato una schermata abbandonata da un anno.
La schermata abbandonata era una schermata importante nel flusso di registrazione.

Il PO ha lasciato uno Slack in cui ha affermato che la schermata non era accattivante e che sarebbe stato utile migliorarla.

Alla ricerca di una formulazione migliore

Dopo aver letto questo Slack, ho iniziato a riflettere su come trovare una formulazione migliore.

Servizio migliore dei bonifici, vantaggi ottenibili, storia del brand, ecc...
Mi sono venute in mente diverse idee per una nuova formulazione.

Ho avuto diverse idee, ma alla fine non le ho condivise con il team.
Questo perché pensavo che le mie idee non avrebbero risolto il problema.

Mentre ero così preoccupato e mi stavo rimproverando, mi è venuto in mente improvvisamente il "pensiero di primo principio" di Elon Musk.
Il pensiero di primo principio di Elon Musk.

Il pensiero di primo principio

Il pensiero di primo principio che ha illuminato la mia mente!
Questo tipo di pensiero, che si dice sia spesso utilizzato da Elon Musk, cos'è esattamente?

Il pensiero di primo principio di Elon Musk

Scopriamolo attraverso il video dell'intervista di Elon Musk.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Per chi ha poco tempo, ho estratto solo la parte relativa al pensiero di primo principio dal video.

Le persone dicevano: "I pacchi batteria sono molto costosi e lo saranno sempre. Perché è sempre stato così."
Ma è un pensiero davvero stupido.
Perché se si applicano ragionamenti del passato alla creazione di qualcosa di nuovo, non si riuscirà mai a creare qualcosa di nuovo.
Le persone mi dicevano che servivano 600 dollari per 1 kWhe che non sarebbe cambiato molto in futuro.
Ma io pensavo:
Di cosa è fatta una batteria? E qual è il prezzo di mercato dei suoi componenti?
È composta da cobalto, nichel, alluminio, carbonio, ecc.
Se si scompongono i componenti in materie prime e si acquistano presso il London Metal Exchange, quanto costano?
Oh, in questo modo costano solo 80 dollari per 1 kWh?
Questo è il modo in cui si riflette sul costo delle batterie.
Grazie a questo tipo di ragionamento, ora sono in grado di produrre batterie più economiche di chiunque altro.

Attraverso questa intervista, sono riuscito a capire vagamente il pensiero di primo principio.

Quando si crea qualcosa di nuovo per risolvere un problema, facciamo delle domande fin dalle fondamenta del problema.
L'essenza del pensiero di primo principio è riflettere sulla natura fondamentale del problema.

Decomporre il servizio durumis con il pensiero di primo principio

Ora che ho una vaga comprensione del pensiero di primo principio, proviamo a metterlo in pratica.

La popolare app di consegna a domicilio durumis,
Ho provato a scomporre il servizio di consegna combinata di durumis utilizzando il pensiero di primo principio.

Le spese di consegna sono troppo alte ultimamente, non c'è modo di ridurle?
D1. Perché devo pagare le spese di consegna?
R1. Perché devo fornire denaro al corriere.
D2. Perché il corriere riceve denaro?
R2. Perché consegna il cibo dal ristorante a casa mia.
D3. Quindi, se il ristorante e la destinazione sono gli stessi, la spesa di consegna è la stessa indipendentemente dalla quantità di cibo?
R3. Mmm... Se non è una quantità tale da rendere impossibile la consegna, non aumenterò la spesa di consegna.
Anzi, se ordino molta roba, a volte mi fanno uno sconto sulla spesa di consegna, vero?
Allora, se ordino cibo anche io dal ristorante in cui ordina il mio vicino, non potrei pagare la spesa di consegna una sola volta?
Inoltre, se ordino cibo con i miei vicini che vogliono mangiare lo stesso cibo, potrei risparmiare sulle spese di consegna.

Ridurre le spese di consegna in sé è limitato.
Questo perché le spese di consegna sono direttamente correlate alla commissione che deve essere pagata al corriere.

durumis ha risolto il problema di "risparmiare sulle spese di consegna" con la consegna combinata.
Ha mantenuto la commissione ricevuta dal corriere e non ha fatto ricadere indebitamente le spese di consegna sui ristoranti.

Per ottenere una soluzione innovativa come questa, è necessario fare domande sulle spese di consegna una dopo l'altra.
Facciamo domande fin dalle fondamenta del problema.

E il pensiero di primo principio ci porta a fare domande sulle fondamenta del problema che vogliamo risolvere.
(Conclusione: il pensiero di primo principio è fantastico)

Ora in pratica

Volevo provare ad applicare il pensiero di primo principio che ho imparato da Elon Musk al mio lavoro reale.
Torniamo al nostro team.

Riflettere sul problema del team con il pensiero di primo principio

Qual era il problema che il nostro team voleva risolvere?
Migliorare la schermata abbandonata nel flusso di registrazione.

Proviamo ad applicare il pensiero di primo principio a partire da qui.

Dobbiamo migliorare la schermata nel flusso di registrazione.
D1. Perché è necessaria questa schermata? Cosa stiamo cercando di risolvere con questa schermata?
R1. Il processo di registrazione è lungo e complesso, quindi volevamo far conoscere il valore del servizio prima dell'inizio del flusso per aumentare il tasso di registrazione.
D2. Ok. Ma il tasso di conversione alla registrazione è davvero aumentato grazie a questa schermata? L'hai verificato con i dati?
R2. Mmm... Non mi ricordo bene, dobbiamo verificare se il tasso di conversione alla registrazione cambia a seconda della presenza o meno della schermata.
D3. Lo scopo di questa schermata è presentare i servizi del nostro servizio che i clienti trovano accattivanti prima della registrazione, giusto?
R3. Esatto.
D4. Quindi, quali sono i servizi del nostro servizio che i clienti trovano accattivanti?
R4. Abbiamo una dashboard per ogni servizio, dove possiamo vedere i servizi con ritenzioneelevata.

Mi sono chiesto ripetutamente perché dovevo migliorare questa formulazione e perché era necessaria questa schermata.
Attraverso una serie di domande, sono riuscito a raggiungere le fondamenta del problema.

E poi ho ricostruito le domande e le risposte dalle fondamenta.
Dopo aver risposto a ogni domanda e aver raggiunto la cima, sono arrivato a due conclusioni.

Questa schermata aumenta davvero il tasso di conversione alla registrazione? Se non lo fa, eliminiamola senza esitazione.
I clienti possono estrarre i servizi accattivanti dalla dashboard. Sostituiamo la formulazione con la presentazione di quei servizi.

Condivisione con il team

Successivamente, ho condiviso con il team esattamente quello che mi sono chiesto e a cui ho risposto.
Questo perché se le situazioni in cui ho fatto domande e le risposte sono scritte insieme alle conclusioni, è più facile per i membri del team capire il mio pensiero.

Fortunatamente, il mio messaggio ha suscitato consenso nel team. (Uf!)

In conclusione

Poiché il lavoro svolto in azienda è riservato, mi fermerò qui.
Ci sono tre cose che volevo dire in questo lungo articolo.

1. Il pensiero di primo principio è un modo di pensare che costruisce le risposte una dopo l'altra dalle fondamenta del problema.
2. Non si può creare nulla di nuovo applicando ragionamenti del passato.
3. Facciamo continuamente domande al problema che vogliamo risolvere. Finché non pensiamo di aver raggiunto le fondamenta.

Fare domande e dubitare consapevolmente

Gli esseri umani tendono a fidarsi in modo abitudinario dei fatti che conoscono vagamente o delle proprie esperienze passate.
Grazie a questa tendenza, possiamo vivere nel mondo in modo più semplice.
Proprio come non ci preoccupiamo troppo del perché dobbiamo mangiare o dormire e agiamo di conseguenza.

Questa nostra tendenza si manifesta in modo abitudinario senza che ce ne accorgiamo.
Anche se per risolvere in modo innovativo i problemi del mondo è necessaria una riflessione fondamentale sui problemi.

Abbandoniamo intenzionalmente questa fiducia abitudinaria.
E facciamo domande e dubitiamo consapevolmente fino in fondo. Questo è il pensiero di primo principio.