Pemikiran Prinsip Pertama, Meragukan dari Dasar

Suatu hari, tim kami menemukan satu layar yang telah diabaikan selama satu tahun.
Layar yang diabaikan tersebut merupakan layar penting yang ada di alur pendaftaran.

PO meninggalkan pesan di Slack bahwa layar tersebut tidak menarik dan perlu diperbaiki.

Untuk Mencari Kalimat yang Lebih Baik

Melihat pesan Slack tersebut, saya mulai memikirkan kalimat yang lebih baik.

Seperti layanan yang lebih baik daripada transfer uang, manfaat yang bisa didapatkan, cerita branding, dll.
Saya memikirkan beberapa ide untuk kalimat baru.

Meskipun saya memikirkan berbagai ide, pada akhirnya saya tidak dapat membagikannya kepada tim.
Karena saya merasa ide saya tidak dapat menyelesaikan masalah yang ingin diselesaikan.

Sambil memikirkan hal ini, saya merasa tidak dapat membantu tim ㅠㅠ
Di tengah rasa menyesal dan pikiran yang bercampur aduk, tiba-tiba saya teringat tentang Pemikiran Prinsip Pertama Elon Musk.

Pemikiran Prinsip Pertama

Pemikiran Prinsip Pertama yang membuat pikiran saya menjadi terang!
Pemikiran ini, yang konon sering digunakan oleh Elon Musk, sebenarnya apa sih?

Pemikiran Prinsip Pertama Elon Musk

Mari kita cari tahu melalui video wawancara Elon Musk.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Bagi Anda yang kekurangan waktu, saya telah mengambil bagian tentang pemikiran prinsip pertama dari video tersebut.

Orang-orang berkata, "Paket baterai sangat mahal dan akan tetap seperti itu. Karena memang selalu begitu."
Tapi itu adalah pemikiran yang sangat bodoh.
Karena jika Anda menerapkan penalaran dari masa lalu untuk menciptakan sesuatu yang baru, Anda tidak akan pernah bisa menciptakan sesuatu yang baru.
Mereka berkata kepada saya bahwa biaya 1kwh adalah $600 dan tidak akan banyak berubah di masa depan.
Tapi saya berpikir seperti ini.
Baterai terbuat dari apa? Dan berapa harga pasar dari bahan penyusunnya?
Ternyata terbuat dari kobalt, nikel, aluminium, karbon, dll.
Jika saya memecahnya menjadi bahan mentah dan membelinya dari London Metal Exchange, berapa biayanya?
Oh, ternyata hanya $80 per 1kwh saja?
Itulah cara saya berpikir tentang harga baterai.
Melalui pemikiran seperti ini, saya sekarang dapat membuat baterai yang lebih murah daripada siapa pun.

Melalui wawancara tersebut, saya dapat memahami sedikit tentang pemikiran prinsip pertama.

Saat membuat sesuatu yang baru untuk menyelesaikan masalah, mari kita ajukan pertanyaan dari dasar masalah tersebut.
Intinya dari pemikiran prinsip pertama adalah berpikir dari inti masalahnya.

Memecah Layanan Doit dengan Pemikiran Prinsip Pertama

Sekarang setelah saya sedikit memahami pemikiran prinsip pertama, mari kita coba berlatih.

Aplikasi pengiriman makanan yang sedang naik daun, Doit,
Saya telah memecah layanan pengiriman paket Doit dengan menggunakan pemikiran prinsip pertama.

Biaya pengiriman akhir-akhir ini terlalu mahal, apa kita bisa menguranginya?
P1. Kenapa saya harus membayar biaya pengiriman?
J1. Karena kita harus memberi uang kepada kurir.
P2. Kenapa kurir harus dibayar?
J2. Karena mereka mengantarkan makanan dari restoran ke rumah kita.
P3. Lalu, jika restoran dan tujuan pengiriman sama, apakah biaya pengirimannya tetap sama meskipun jumlah makanannya banyak?
J3. Hmm... selama jumlah makanan tidak terlalu banyak hingga pengiriman tidak memungkinkan, biaya pengirimannya tidak akan dinaikkan.
Bahkan, jika memesan banyak makanan, biaya pengirimannya bisa jadi lebih murah?
Kalau begitu, bagaimana jika saya memesan makanan di restoran yang juga dipesan oleh tetangga saya, apakah saya hanya perlu membayar biaya pengiriman sekali?
Lebih jauh lagi, jika saya memesan makanan bersama dengan tetangga lain yang ingin makan makanan yang sama, mungkin kita bisa menghemat biaya pengiriman.

Mengurangi biaya pengiriman itu sendiri memiliki batasan.
Karena biaya pengiriman terkait langsung dengan komisi yang harus diberikan kepada kurir.

Doit menyelesaikan masalah "mengurangi biaya pengiriman" dengan layanan pengiriman paket.
Komisi yang diterima kurir tetap dipertahankan dan biaya pengiriman tidak dibebankan secara tidak adil kepada restoran.

Agar solusi inovatif seperti itu muncul, kita perlu mengajukan pertanyaan beruntun tentang biaya pengiriman.
Ajukan pertanyaan kepada masalah tersebut dari dasar hingga ke akarnya.

Dan pemikiran prinsip pertama membuat kita terus bertanya pada masalah yang ingin kita selesaikan dari dasar hingga ke akarnya.
(Kesimpulan: Pemikiran prinsip pertama itu hebat)

Sekarang ke Penerapannya

Saya ingin menerapkan pemikiran prinsip pertama yang saya pelajari dari Elon Musk ke dalam pekerjaan saya yang sebenarnya.
Mari kita kembali ke tim kita.

Menganalisis Masalah Tim dengan Pemikiran Prinsip Pertama

Apa masalah yang ingin diselesaikan oleh tim kita?
Yaitu, memperbaiki layar yang terbengkalai di alur pendaftaran.

Mari kita coba terapkan pemikiran prinsip pertama dari sini.

Kita harus memperbaiki layar yang ada di alur pendaftaran.
P1. Kenapa layar ini diperlukan? Apa yang ingin kita selesaikan dengan layar ini?
J1. Proses pendaftaran panjang dan rumit, jadi kami ingin menunjukkan nilai yang dapat diberikan layanan terlebih dahulu sebelum memulai alur, agar rasio pendaftaran meningkat.
P2. Oke. Tapi apakah rasio konversi pendaftaran benar-benar meningkat dengan adanya layar ini? Apakah sudah ada pengujian metriknya?
J2. Hmm... saya kurang ingat, sepertinya perlu dilakukan pengujian untuk mengetahui apakah rasio konversi pendaftaran berubah berdasarkan ada atau tidaknya layar.
P3. Tujuan dari layar ini adalah untuk memperkenalkan layanan yang menarik bagi pelanggan sebelum mereka mendaftar, kan?
J3. Benar.
P4. Lalu, layanan apa yang menarik bagi pelanggan?
J4. Ada dasbor untuk setiap layanan, dan dari situ kita bisa melihat layanan mana yang memiliki retensi yang tinggi.

Saya terus bertanya, "Kenapa saya harus memperbaiki kalimat ini?", lalu, "Kenapa layar ini diperlukan?".
Dengan terus bertanya, akhirnya saya sampai pada inti masalah.

Kemudian, saya membangun kembali pertanyaan dan jawaban dari dasar.
Setelah membangunnya satu per satu, saya sampai pada dua kesimpulan.

Apakah layar ini benar-benar meningkatkan rasio konversi pendaftaran? Jika tidak, singkirkan saja.
Pelanggan dapat memilih layanan yang menarik dari dasbor. Ganti kalimatnya dengan yang memperkenalkan layanan tersebut.

Berbagi dengan Tim

Setelah itu, saya membagikan isi pertanyaan dan jawaban yang saya buat sendiri kepada tim.
Karena jika situasi pertanyaan dan jawaban disertai kesimpulan, anggota tim akan lebih mudah memahami pemikiran saya.

Untungnya, tulisan saya mendapat respons positif dari tim. (Hore!)

Penutup

Karena semua pekerjaan yang dilakukan di perusahaan bersifat rahasia, saya akan mengakhiri tulisan ini di sini.
Ada tiga hal yang ingin saya sampaikan melalui tulisan panjang ini.

1. Pemikiran prinsip pertama adalah pemikiran yang membangun jawaban satu per satu dari dasar masalah.
2. Jika Anda menerapkan penalaran dari masa lalu, Anda tidak akan pernah bisa menciptakan sesuatu yang baru.
3. Mari terus bertanya pada masalah yang ingin Anda selesaikan. Sampai Anda merasa telah mencapai akar masalahnya.

Bertanya dan Meragukan secara Sadar

Manusia cenderung mempercayai fakta yang sudah diketahui atau pengalaman masa lalu secara begitu saja.
Berkat kecenderungan ini, kita dapat menjalani hidup dengan lebih mudah.
Seperti halnya kita tidak terlalu memikirkan kenapa kita harus makan atau kenapa kita harus tidur, dan langsung melakukannya.

Kecenderungan kita ini akan muncul secara otomatis tanpa kita sadari.
Padahal, untuk memecahkan masalah dunia secara inovatif, kita perlu melakukan perenungan mendalam terhadap masalah tersebut.

Mari kita sengaja menolak kepercayaan yang muncul secara otomatis.
Dan mari kita secara sadar mengajukan pertanyaan dan meragukannya hingga ke akarnya. Itulah pemikiran prinsip pertama.