Un jour, notre équipe a découvert un écran qui était laissé à l’abandon depuis un an.
L’écran abandonné était un écran important dans le flux d’inscription.

Le PO a laissé un message sur Slack indiquant que cet écran n’était pas attrayant et qu’il fallait l’améliorer.

Pour trouver un meilleur libellé

En lisant ce message sur Slack, j’ai réfléchi à la façon de trouver un meilleur libellé.

J’ai réfléchi à de nouvelles idées de libellés, comme des services meilleurs que les virements bancaires, des avantages à obtenir, des histoires de marque, etc.
J’ai eu des idées pour de nouveaux libellés.

J’ai eu beaucoup d’idées, mais je n’ai finalement pas pu les partager avec l’équipe.
C’est parce que je pense que mes idées ne résolvent pas le problème que je veux résoudre.

J’ai réfléchi à tout cela et je me suis dit que je ne pouvais pas aider l’équipe !
Alors que je me faisais des reproches, j’ai soudainement pensé àla pensée en premiers principes d’Elon Musk..

Pensée en premiers principes

La pensée en premiers principes qui a illuminé mon esprit !
Ce type de pensée, que l’on dit souvent utilisé par Elon Musk, qu’est-ce que c’est ?

La pensée en premiers principes d’Elon Musk

Regardons la vidéo de l’interview d’Elon Musk pour en savoir plus.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Pour ceux qui manquent de temps, j’ai extrait la partie sur la pensée en premiers principes de la vidéo.

Les gens disaient : « Les blocs-batteries sont très chers et le resteront. C’est parce que c’est toujours le cas. »

Mais c’est une pensée stupide.
Parce que si vous appliquez des raisonnements du passé pour créer quelque chose de nouveau, vous ne créerez jamais rien de nouveau.

Les gens m’ont dit que cela coûtait600 $ par kWhet que cela ne changerait pas beaucoup à l’avenir.
Mais j’ai pensé :

De quoi sont faites les batteries ? Et quel est le prix du marché de ces composants ?
Elles sont constituées de cobalt, de nickel, d’aluminium, de carbone, etc.
Si l’on décompose ces composants en matières premières et que l’on les achète à la London Metal Exchange, combien cela coûte-t-il ?
Eh bien, cela ne coûte que80 $ par kWh !

C’est ainsi que l’on réfléchit au prix des batteries.
Grâce à cette façon de penser, je peux aujourd’hui fabriquer les batteries les moins chères.

J’ai compris vaguement la pensée en premiers principes à travers cette interview.

Lorsque vous créez quelque chose de nouveau pour résoudre un problème, posez-vous des questions sur les fondamentaux de ce problème.
Le cœur de la pensée en premiers principes est depenser à l’essence du problème.

Décomposer le service Doit avec la pensée en premiers principes

Maintenant que nous avons une idée de la pensée en premiers principes, essayons de la mettre en pratique.

L’application de livraisonDoit, qui est très populaire de nos jours,
J’ai décomposé le service de livraison groupée de Doit en utilisant la pensée en premiers principes.

Les frais de livraison sont si élevés de nos jours. Y a-t-il un moyen de les réduire ?

Q1. Pourquoi dois-je payer des frais de livraison ?
A1. Parce qu’il faut payer le livreur.

Q2. Pourquoi le livreur est-il payé ?
A2. Parce qu’il livre la nourriture du restaurant à ma maison.

Q3. Alors si le restaurant et ma destination sont les mêmes, les frais de livraison sont-ils les mêmes, même si la commande est importante ?
A3. Hmm, tant que la commande n’est pas trop importante pour être livrée, les frais de livraison ne seront pas plus élevés.
D’ailleurs, ils réduisent les frais de livraison si l’on commande beaucoup !

Alors, si je commande dans le restaurant que mon voisin commande, je ne devrais payer les frais de livraison qu’une fois ?
De plus, si je commande avec mes voisins qui veulent manger la même chose, je peux économiser sur les frais de livraison.

Il y a des limites à la réduction des frais de livraison eux-mêmes.
Parce que les frais de livraison sont directement liés aux commissions que le livreur doit percevoir.

Doit a résolu le problème des frais de livraison en proposant des livraisons groupées.
Il a maintenu les commissions versées au livreur et n’a pas imposé de frais de livraison injustes au restaurant.

Pour trouver des solutions innovantes comme celle-ci, il faut se poser des questions sur les frais de livraison.
Remettez en question les fondamentaux de ce problème.

Et la pensée en premiers principes nous incite à remettre en question les fondamentaux du problème que nous voulons résoudre.
(Conclusion : la pensée en premiers principes est la meilleure !)

Maintenant, passons à la pratique.

Je voulais mettre en pratique la pensée en premiers principes que j’ai apprise d’Elon Musk dans mon travail.
Revenons à notre équipe.

Réfléchir aux problèmes de l’équipe avec la pensée en premiers principes

Quel était le problème que notre équipe voulait résoudre ?
Il s’agissait d’améliorer l’écran abandonné dans le flux d’inscription.

Essayons d’appliquer la pensée en premiers principes à partir de là.

Il faut améliorer l’écran qui se trouve dans le flux d’inscription.

Q1. Pourquoi cet écran est-il nécessaire ? Qu’est-ce que nous voulons résoudre avec cet écran ?
A1. Le processus d’inscription est long et complexe. Nous voulions informer les clients de la valeur du service avant le début du flux afin d’augmenter le taux d’inscription.

Q2. Ok. Mais cet écran a-t-il vraiment augmenté le taux de conversion des inscriptions ? Avez-vous vérifié les indicateurs ?
A2. Hmm, je ne m’en souviens pas bien. Il faudrait vérifier si le taux de conversion des inscriptions est différent selon que l’écran est présent ou non.

Q3. Le but de cet écran est de présenter aux clients les services de notre plateforme qui leur semblent attrayants avant leur inscription ?
A3. C’est exact.

Q4. Alors, quels sont les services de notre plateforme qui semblent attrayants aux clients ?
A4. Nous avons un tableau de bord par service, et nous pouvons y voir les services dont letaux de rétentionest élevé.

Je me suis demandé pourquoi je devais améliorer ce libellé, puis pourquoi cet écran était nécessaire. J’ai posé des questions sur des questions.
En fin de compte, j’ai pu atteindre les fondamentaux du problème.

J’ai ensuite reconstitué les questions et les réponses à partir de ces fondamentaux.
En remontant progressivement, j’ai pu tirer deux conclusions.

L’écran augmente-t-il vraiment le taux de conversion des inscriptions ? Si ce n’est pas le cas, supprimons-le complètement.

Nous pouvons extraire des services attrayants pour les clients à partir du tableau de bord. Remplaçons ce libellé par une présentation de ces services.

Partage avec l’équipe

J’ai ensuite partagé avec l’équipe ce que je m’étais demandé et ce à quoi j’avais répondu.
En effet, si les questions et les réponses sont écrites avec les conclusions, il est plus facile pour les membres de l’équipe de comprendre ma pensée.

Heureusement, mon message a suscité l’adhésion de l’équipe. (ouf !)

En guise de conclusion

Les activités de l’entreprise étant toutes confidentielles, je vais conclure ici.
J’ai voulu dire trois choses dans ce long article.

1. La pensée en premiers principes consiste à construire des réponses étape par étape à partir des fondamentaux du problème.
2. Vous ne pouvez créer rien de nouveau si vous appliquez des raisonnements du passé.
3. Posez-vous des questions sur le problème que vous voulez résoudre. Continuez à vous poser des questions jusqu’à ce que vous pensiez avoir atteint les fondamentaux.

Poser des questions et douter de manière consciente

Les humains ont tendance à faire confiance à des faits que l’on sait vaguement ou à des expériences passées, comme une habitude.
Cette tendance nous permet de vivre dans le monde plus facilement.
Par exemple, nous n’hésitons pas à manger ou à dormir sans trop réfléchir à la raison pour laquelle nous devons le faire.

Cette tendance devient une habitude si nous n’y prêtons pas attention.
Alors que nous avons besoin d’une réflexion fondamentale sur le problème pour résoudre les problèmes du monde de manière innovante.

Brisons intentionnellement la confiance qui nous vient naturellement.
Et posons-nous des questions et doutons de manière consciente. C’est la pensée en premiers principes.