Prinzipienbasiertes Denken: Von Grund auf hinterfragen

Eines Tages entdeckte unser Team einen Bildschirm, der ein ganzes Jahr lang unbeachtet geblieben war.
Der vernachlässigte Bildschirm war ein wichtiger Bildschirm im Anmeldefluss.

Der PO hinterließ einen Slack-Beitrag, in dem er feststellte, dass der Bildschirm nicht ansprechend war und dass er verbessert werden sollte.

Auf der Suche nach einem besseren Text

Als ich diesen Slack-Beitrag sah, machte ich mir Gedanken darüber, einen besseren Text zu finden.

Überweisungen, bessere Services, erhältliche Vorteile, Branding-Story usw.
Mir fielen Ideen für neue Texte ein.

Obwohl mir viele Ideen kamen, konnte ich sie dem Team letztendlich nicht mitteilen.
Das lag daran, dass ich dachte, dass meine Ideen das zu lösende Problem nicht lösen würden.

Während ich so grübelte, kam mir plötzlich der Gedanke: "Ich kann dem Team nicht helfen ㅠㅠ".
Inmitten dieser selbstkritischen Gedanken fiel mir plötzlich Elon Musks Prinzipien-Denkenein.

Prinzipien-Denken

Das Prinzipien-Denken, das mir in den Sinn kam!
Dieses Denkmodell, von dem bekannt ist, dass Elon Musk es oft anwendet, was ist es eigentlich?

Elon Musks Prinzipien-Denken

Schauen wir es uns in einem Interviewvideo von Elon Musk an.⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Für diejenigen, die wenig Zeit haben, habe ich den Teil des Videos über das Prinzipien-Denken herausgegriffen.

Die Leute sagten: "Batteriepacks sind sehr teuer und werden es auch bleiben. Denn das war schon immer so."
Aber das ist eine wirklich dumme Annahme.
Denn wenn man bei der Entwicklung von etwas Neuem auf frühere Schlussfolgerungen zurückgreift, wird man niemals etwas wirklich Neues erschaffen.
Die Leute sagten mir, dass 600 Dollar pro kWhanfallen und sich das in Zukunft nicht wesentlich ändern werde.
Aber ich dachte mir:
Woraus besteht eine Batterie? Und wie hoch ist der Marktpreis der Bestandteile?
Sie besteht aus Kobalt, Nickel, Aluminium, Kohlenstoff usw.
Wenn man diese Komponenten in ihre Rohstoffe zerlegt und sie an der London Metal Exchange kauft, wie viel kosten sie dann?
Oh, dann kostet es nur 80 Dollar pro kWh?
So überlegt man über den Preis von Batterien.
Durch diese Denkweise konnte ich die derzeit günstigsten Batterien herstellen.

Durch das Interview konnte ich das Prinzipien-Denken vage verstehen.

Wenn man etwas Neues erschafft, um ein Problem zu lösen, sollte man sich die Grundlagen des Problems stellen.
Der Kern des Prinzipien-Denkens ist sich mit der Essenz des Problems auseinanderzusetzen.

Den Doit-Service mit dem Prinzipien-Denken zerlegen

Nun, da wir das Prinzipien-Denken ein wenig verstehen, lasst uns üben.

Die derzeit beliebte Liefer-App Doit,
Ich habe den Sammellieferdienst von Doit mit dem Prinzipien-Denken zerlegt.

Die Liefergebühren sind heutzutage einfach zu hoch. Kann man die Liefergebühren nicht senken?
F1. Warum muss ich Liefergebühren zahlen?
A1. Weil man dem Lieferanten Geld geben muss.
F2. Warum bekommt der Lieferant Geld?
A2. Weil er die Bestellung vom Restaurant zu mir nach Hause liefert.
F3. Wenn sich Restaurant und Zielort befinden, sind die Liefergebühren dann gleich, egal wie viel Essen man bestellt?
A3. Hmm... Solange die Menge nicht zu groß ist, um geliefert zu werden, werden keine zusätzlichen Liefergebühren erhoben.
Manchmal werden die Liefergebühren sogar gesenkt, wenn man mehr bestellt?
Was wäre, wenn ich beim Restaurant, das mein Nachbar bestellt, auch bestelle? Dann müsste ich nur einmal Liefergebühren zahlen, oder?
Wenn ich noch mehr Nachbarn finde, die das gleiche Essen wollen und zusammen bestellen, kann ich die Liefergebühren sparen.

Die Liefergebühren selbst zu senken, ist begrenzt.
Denn die Liefergebühren sind direkt mit der Provision verbunden, die der Lieferant erhält.

Doit hat das Problem der Lieferkostensenkung mit Sammellieferungen gelöst.
Die Provision des Lieferanten blieb erhalten und die Lieferkosten wurden nicht unrechtmäßig auf das Restaurant abgewälzt.

Um zu solchen innovativen Lösungen zu gelangen, muss man sich die Liefergebühren immer wieder vor Augen führen.
Stellen Sie die Grundlagen des Problems in Frage.

Und das Prinzipien-Denken zwingt einen dazu, sich die Grundlagen des Problems zu stellen und immer wieder Fragen zu stellen.
(Fazit: Prinzipien-Denken ist großartig)

Jetzt in die Praxis

Ich wollte das Prinzipien-Denken, das ich von Elon Musk gelernt habe, in der Praxis anwenden.
Zurück zu unserem Team.

Die Probleme des Teams mit dem Prinzipien-Denken angehen

Was war das Problem, das unser Team lösen wollte?
Es ging darum, den vernachlässigten Bildschirm im Anmeldefluss zu verbessern.

Lasst uns hier das Prinzipien-Denken anwenden.

Wir müssen den Bildschirm im Anmeldefluss verbessern.
F1. Warum ist dieser Bildschirm notwendig? Was wollen wir damit erreichen?
A1. Der Anmeldevorgang ist lang und komplex. Wir wollten den Nutzern vor dem Start des Flusses den Wert des Dienstes vermitteln, um die Anmeldequote zu steigern.
F2. Okay, aber hat dieser Bildschirm tatsächlich zu einer höheren Anmeldequote geführt? Haben Sie die Kennzahlen überprüft?
A2. Hmm... Ich kann mich nicht mehr genau erinnern. Es wäre notwendig, zu überprüfen, ob sich die Anmeldequote je nach Vorhandensein des Bildschirms ändert.
F3. Das Ziel dieses Bildschirms ist es, vor der Anmeldung die für den Kunden attraktivsten Services unseres Dienstes vorzustellen, richtig?
A3. Richtig.
F4. Was sind also die attraktivsten Services unseres Dienstes für die Kunden?
A4. Wir haben ein Dashboard für jeden Dienst, in dem wir die RetentionRate der verschiedenen Services überprüfen können.

Ich stellte mir immer wieder die Frage, warum wir diesen Text verbessern müssen und warum dieser Bildschirm überhaupt notwendig ist.
Durch die wiederholte Fragestellung gelangte ich schließlich zum Kern des Problems.

Und ich baute die Antworten auf die Fragen von unten nach oben wieder auf.
Als ich mit dem Aufbau fertig war, kam ich zu zwei Schlussfolgerungen.

Steigert der Bildschirm tatsächlich die Anmeldequote? Wenn nicht, dann sollten wir ihn getrost entfernen.
Kunden können die attraktivsten Services im Dashboard auswählen. Wir sollten den Text so anpassen, dass er diese Services vorstellt.

Mit dem Team teilen

Danach teilte ich meine Ergebnisse mit dem Team.
Wenn die Fragen und Antworten zusammen mit der Schlussfolgerung aufgelistet sind, ist es für die Teammitglieder einfacher, meine Gedanken zu verstehen.

Glücklicherweise stieß mein Text im Team auf Zustimmung. (Puh!)

Abschluss

Da alle Aufgaben, die im Unternehmen ausgeführt werden, vertraulich sind, werde ich hier abrupt abschließen.
In diesem langen Text wollte ich 3 Dinge sagen.

1. Prinzipien-Denken ist ein Denkmodell, bei dem man die Grundlagen eines Problems Schritt für Schritt beantwortet.
2. Wenn man frühere Schlussfolgerungen anwendet, kann man niemals etwas wirklich Neues erschaffen.
3. Stellen Sie sich immer wieder Fragen zu dem Problem, das Sie lösen möchten. Bis Sie das Gefühl haben, die Grundlagen erreicht zu haben.

Bewusst Fragen stellen und zweifeln

Menschen neigen dazu, vage bekannte Fakten oder frühere Erfahrungen aus Gewohnheit zu vertrauen.
Dank dieser Tendenz können wir die Welt einfacher leben.
Genauso wie wir nicht groß darüber nachdenken, warum wir essen oder schlafen müssen, bevor wir es tun.

Diese Tendenz wird unbewusst zur Gewohnheit.
Obwohl eine grundlegende Reflexion über das Problem erforderlich ist, um die Probleme der Welt innovativ zu lösen.

Verwerfen wir dieses vertraute Verhalten bewusst.
Und stellen wir bewusst Fragen und zweifeln wir bis zu den Grundlagen. Das ist Prinzipien-Denken.